发布时间 2019-12-03 16:06:37
我19年4月21日上海浦东新区惠南镇国美买了一台惠普幻影笔记本，11月22日突然右下角有裂痕，还在保修期内11月23日就去门店找售后，售后很果断告知这是人为造成的不保修，没有摔过，突然裂的，本来一点裂痕，由于售后多次开关内屏开裂更厉害裂了一半，售后表示可以去附近维修点检测，如果不是人为可以保修，售后给到地址后23日当天直接周浦沈杜公路118号10楼322室，结果是关门（怪自己没有看清营业时间，周六至周日电话值班，但在工作时间范围内打了4个电话无人接听），等到11月26日再去维修点维修，电脑都未打开就根据描述屏裂就很果断的说人为、外力造成屏裂不保修，根本没有检测（请问一下所谓的检测就是跑更远的路听这句人为、外力造成屏裂不保修吗？），工作人员说如果手力重点按外壳也会造成屏裂，请问@惠普你们电脑是豆腐做的吗？整机保修一年，又说屏幕不保修，那请问电脑屏幕不是在整机里？中国惠普太霸王条款，希望大家以后别买惠普电脑了。
发布时间 2019-12-03 18:20:12
用户，您好~非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。谢谢
发布时间 2019-12-04 16:25:50
屏幕开裂很少有自然发生的，一般都是外力造成的。既然售后判断是人为那就没办法了。
发布时间 2019-12-05 11:43:49
总算体会到网上说的惠普的售后垃圾了，下次换电脑在选择还是要慎重些
发布时间 2019-12-06 11:00:24
确实，售后确实很扯淡。昨天我的ENVY13D面突然裂了个缝，怀疑是电池鼓包，去售后问问是怎么回事。拆开后电池没啥问题，但不知道怎么就裂了，唉，质量真堪忧。然后那个前台的大姐说，envy13从没有接到过电池鼓包的案例，裂开了是惠普的工艺问题，我怼了一句，大姐你平常不上网吗？
唉，这公司售后，这公司产品。买电脑前光看颜值了，其实产品质量、售后这些才是最重要的。
从此惠普一生黑
发布时间 2020-03-20 13:08:38
同样是屏裂，同样是拿到监测点都没开电脑就说人为，霸王条款不解释！
对于内屏这一块，是不是所有的损坏都是人为？都不用打开电脑看一下？而且我很怀疑电脑屏幕的质量，那么易碎。
惠普一生黑，惠普售后一生黑！！！
