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模范生
模范生
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

光影精灵4

我19年4月21日上海浦东新区惠南镇国美买了一台惠普幻影笔记本,11月22日突然右下角有裂痕,还在保修期内11月23日就去门店找售后,售后很果断告知这是人为造成的不保修,没有摔过,突然裂的,本来一点裂痕,由于售后多次开关内屏开裂更厉害裂了一半,售后表示可以去附近维修点检测,如果不是人为可以保修,售后给到地址后23日当天直接周浦沈杜公路118号10楼322室,结果是关门(怪自己没有看清营业时间,周六至周日电话值班,但在工作时间范围内打了4个电话无人接听),等到11月26日再去维修点维修,电脑都未打开就根据描述屏裂就很果断的说人为、外力造成屏裂不保修,根本没有检测(请问一下所谓的检测就是跑更远的路听这句人为、外力造成屏裂不保修吗?),工作人员说如果手力重点按外壳也会造成屏裂,请问@惠普你们电脑是豆腐做的吗?整机保修一年,又说屏幕不保修,那请问电脑屏幕不是在整机里?中国惠普太霸王条款,希望大家以后别买惠普电脑了。

5 条回复5
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管理员
管理员
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

屏幕开裂很少有自然发生的,一般都是外力造成的。既然售后判断是人为那就没办法了。

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见习生
见习生
4个帖子(共 6 条)
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

总算体会到网上说的惠普的售后垃圾了,下次换电脑在选择还是要慎重些

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辅导员
辅导员
5个帖子(共 6 条)
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

确实,售后确实很扯淡。昨天我的ENVY13D面突然裂了个缝,怀疑是电池鼓包,去售后问问是怎么回事。拆开后电池没啥问题,但不知道怎么就裂了,唉,质量真堪忧。然后那个前台的大姐说,envy13从没有接到过电池鼓包的案例,裂开了是惠普的工艺问题,我怼了一句,大姐你平常不上网吗?   

唉,这公司售后,这公司产品。买电脑前光看颜值了,其实产品质量、售后这些才是最重要的。

从此惠普一生黑

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学生
学生
6个帖子(共 6 条)
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内屏开裂,不是人为不保修,霸王条款

同样是屏裂,同样是拿到监测点都没开电脑就说人为,霸王条款不解释!

对于内屏这一块,是不是所有的损坏都是人为?都不用打开电脑看一下?而且我很怀疑电脑屏幕的质量,那么易碎。

惠普一生黑,惠普售后一生黑!!!

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