office无法激活

大力我 · ‎2020-02-24

装机后是office365不是office2019，无法激活，导致工作无法进行

y2kim · ‎2020-02-25

装机后是什么意思，改系统了？

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
右边，提供下面的信息

ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

大力我 · ‎2020-02-25

是我买笔记本，激活windows之后，我想激活office家庭和学生版激活不了，然后我看office显示的是365版，然后就一直没法自助激活

y2kim · ‎2020-02-26

@大力我已写:
是我买笔记本，激活windows之后，我想激活office家庭和学生版激活不了，然后我看office显示的是365版，然后就一直没法自助激活

先提供机器的基本信息。

看病也挂号，不说姓名也要报是男是女，年龄吧？

我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

大力我 · ‎2020-02-26

惠普的暗影精灵OMEN 15-dh0161TX Air

y2kim · ‎2020-02-26

不能配合操作提供信息的话，先找微软吧

800 820 3800

400 820 3800

1-2-2

从目前比较多用户遇到问题的情况来看，微软服务器可能存在问题。这样的情况以前发生过。

我是HP员工。
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat