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辅导员
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omenx无法彻底关机

幻影精灵X
Microsoft Windows 10 (64-bit)

幻影精灵X无法彻底关机。

状态描述: 1.硬件关机(手动按电源键-已设置为关机选项)及软件关机(系统层面关机),黑屏后,C面左上角电源键灯光常亮,此状态下再次单击电源键笔记本无法开机;除非长按电源键,彻底关机后,再次单击电源键可让笔记本开机。 2.系统层面选择重启,笔记本在黑屏后无法重启,电源键常亮。

进展:已在官网“https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/omen-x-by-hp-2s-15-dg0000-laptop-pc-series/26122186... MEI驱动,没屁用,老样子。

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
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omenx无法彻底关机

开始菜单搜索“系统信息”
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式

左边点组件展开-显示
看右边驱动程序版本
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 6 条)
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omenx无法彻底关机

右键点击开始按钮,打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off 
确认没有报错,重启电脑。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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博士生
博士生
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omenx无法彻底关机

直接还原系统吧,看后续怎么样,估计是系统故障。

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辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 6 条)
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omenx无法彻底关机

谢谢各位解答,后面搞不定,我送修了。目前给我的反馈是:重新更换主板后,一切正常。但是什么原因,我也没有得到什么说法。

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辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 6 条)
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omenx无法彻底关机


@y2kim  已写:

开始菜单搜索“系统信息”
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式

左边点组件展开-显示
看右边驱动程序版本
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里。


我送修的时候,他们看了下主板系统,是最新的。另外,在主板界面(BIOS界面?)也是无法彻底关机。

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