屏幕亮度调节失效，HP智能帮助无果，求各位搭救。

[云锦2008]

详细描述：

今晚电脑因长时间未操作进入休眠，从休眠启动后发现屏幕黑屏，尝试电源键和启动任务管理器均无反应，屏幕黑但有微亮。遂长按电源键重启，重启后运行一切正常，但屏幕亮度变暗，无法调节。尝试使用FN快捷键，除亮度调节键之外均能正常使用，而亮度调节键则无法使用。

尝试使用电池设置，显示设置，均未发现亮度调节选项。重新安装NVIDIA驱动至最新版本仍无效果（在NVIDIA控制面板同样无法调整屏幕亮度）打开HPSA程序，更新，无果。

[海滨之旅]

先确认机器的显卡驱动和快捷键驱动正常安装，确认驱动安装没有问题，开机点键盘F10进bios ，下面选择advanced -在system option 找Fn key switch 这个选项做更改

[云锦2008 · Accepted solution]

经过HP支持人员的指导，目前电脑已经恢复正常。

电脑出现异常的原因应该是下载使用向日葵等远程协作软件。

把设备管理器中监视器的两项全部卸载后重启即恢复正常。

感谢大家的关注和HP工作人员的帮助！