电脑是在2018年6.16日在苏宁易购购买，2020.4.29电脑出现开不了机，拿去维修点维修，告知主板损坏便留机维修，一查我电脑的序列号已经超出保修日期，但是我从苏宁购买都是有发票和订单记录，维修小哥让我把纸质发票给他，他向上申请，之后维修小哥告知维修完毕会打电话通知取机，结果三天过去毫无音讯，期间我多次致电维修服务点维修电话无人接听。
直到2020.5.7终于打通电话才告知我购买发票不是很清楚他无法维修调货，之后我致电苏宁易购，苏宁这边愿意帮助我开购机证明来证明我确实是2018.6.16购机，结果微信发给维修小哥，他告知我他们上级不让保修，依旧说我超过维修时间。
根据惠普保修卡上所说一年整机保修，两年内主要固件保修，主要固件包括主板，处理器内存等。如今我并没有超过日期，却被告知不能保修。这不是欺骗消费者？消费者的权益如何保障。
