十万火急，密码错误

1522720237 · ‎2020-02-16

笔记本开机密码明明对的，可是每次输入都说错误，要上网课啊，急死了。
点忘记密码，需要获取代码，但是出来的一个框，要求输入手机后四位数字，但是无法输入，始终是空白。
江湖救急啊，问了很多人都说只能系统重装，问题现在店都关门，邮寄时间来不及了。
拜托拜托了！

Danny-wu · ‎2020-02-16

您先别急，如果之前开机都正常，现在无法输入正确，请确认大小写键，屏幕显示输入法是否与之前相同。可以考虑外接一下键盘测试一下。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******

1522720237 · ‎2020-02-16

还有，这个电脑无法进入安全模式，开机或重启点F8或者点Fn+F8都无效。

1522720237 · ‎2020-02-16

不懂怎么连接键盘，密码绝对正确的，因为能看到。

1522720237 · ‎2020-02-16

看了下家里没有能连接的键盘，是圆孔的

KongL · ‎2020-02-24

@Danny-wu

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

Danny-wu · ‎2020-02-25

密码问题实在没有太好的解决办法，建议您考虑备份一下数据，重新安装一下系统。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******