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死机

例如:OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑总是会莫名其妙死机 过程是这样的 突然鼠标会抖两下 然后直接死机 只能长按电源键关机重启

之前咨询了一波 微信人工客服 删了一些软件之后还是没有解决问题 

而且这个死机没有规律性 玩游戏的时候也有  就单纯放着 挂机的时候也会死机 用 office的时候也会有

最骚的是 我电脑买回来 才三个月 为啥啊

i7 9代 gtx1650 内存16g

6 条回复6
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死机

在?就在刚才 我 电脑死机4次  重启四次 为啥啊 为啥啊为啥啊为啥啊 ???????????????????????????????????

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死机

打开微软应用商店 (Microsoft Store) ,点右上角三个点,选择下载和更新,获取更新,查看是否有 OMEN 的更新需要安装。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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死机

没有哎

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死机

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死机

鼠标右键点击Windows开始按钮,打开“应用和功能(或程序和功能)”,搜索OMEN 关键字

看有没有 OMEN Command Center,如果有,暂时卸载掉观察。

.

.

如果没有,建议用惠普云恢复工具做恢复U盘恢复系统,或者用微软提供的 MediaCreationTool 制作Win10系统安装U盘,全新安装Win10系统。
全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg
微软官方:重新安装 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4000735/windows-10-reinstall

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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中国大陆地区维修服务中心查询
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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高才生
高才生
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死机

我也是一样的,你的好了吗?怎么解决的。
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