取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 8 条)
943 次查看
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

HP Pavilion 15-bc015tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16年国庆买的光影精灵2笔记本电脑在最近拆开清灰的时候发现电池鼓包,上贴吧及惠普论坛才发现同期发布的暗夜精灵2 和光影精灵2都发生了很多相同的情况。为什么暗夜精灵2电池鼓包能被官方召回,而和它情况相同的光影精灵2不能被官方承认呢?这两个笔记本电脑之间也只有外观不同其余设计均相同。

7 条回复7
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

都没有召回。
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

那这种大面积电池发生鼓包的事情是有买家自己承担责任吗?官方不会采取措施吗?
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
support.hp.com/cn-zh/document/c05758786



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
见习生
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

官方电池召回的在下面,不用找第三方

 

www.hp.com/go/batteryprogram2018

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
见习生
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?

那这不还是召回了吗

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

为什么暗影精灵2代电池鼓包能召回,而设计基本一样的光影精灵2代电池鼓包不被承认?


@以吻封缄  已写:

那这不还是召回了吗


受影响的产品型号不一样。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。