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维修人员维修导致问题,不给解决,还要收钱

OMEN 15-dc0011TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵4

使用不到俩年,因为经常打游戏不怎么盖上屏幕,有一次盖上之后,很难打开,打开很大有咔哒声,去客服打电话问了维修点,去了北京市广渠门优士阁的维修点。然后维修人员认为是B面的框导致咔哒声,把框整个拆下来之后(不是屏幕,是屏幕的框)。拿胶重新粘了一遍连接处。维修完之后发现咔哒声未解决,收了我200块,打开框的钱,然后请了灰,加了内存条。因为该过程打开了后盖,所以重新拧了螺丝,然后没有咔哒声了。维修完回去之后,打开发现依然有咔哒声,又去找,换了个人,然后检测过程中发现屏幕与屏幕框之间开胶。我拿过去的时候并没有这个问题。认为是工程师维修导致,然后与维修人员沟通,尽量解决。然后过了一周,问维修人员,说屏幕框因为上次拆下来之后粘的太死,没办法解决这个开胶,要不然就要花钱换新框,三四百左右。我觉得这是维修工程出现问题,并不是使用不当导致,而且因为咔哒声没有修好,把上次维修钱退给我了,但是维修造成的开胶,如何解决。不应该由你们维修工免费更换吗,去维修点维修修出问题,现在让客户自己掏钱为你们的错误买单?

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管理员
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维修人员维修导致问题,不给解决,还要收钱

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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博士生
博士生
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维修人员维修导致问题,不给解决,还要收钱

这个可以联系之前的维修店的工程师,说明原因,然后协商一下看怎么解决。

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