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见习生
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

HP OMEN 15-AX239TX
Microsoft Windows 7 (64-bit)

任何问题,先找操作系统问题,

不是WIN10一律不管,从来不管预装的WIN10是否能够满足客户使用要求,

是WIN10再找是不是惠普预装的系统,不是一律不管,建议你找相关软件开发商。

 

俨然一个微软操作系统销售商,那请问一下,我们买惠普的电脑来干嘛呢、天天用IE看新闻?

IBM工具软件不支持你叫我去找IBM单独给我开发WIN10版?JAVA开发软件闪退你叫我去找SUN来解决WIN10不兼容问题?我买个惠普电脑基本上要和国际知名厂商全部打一次交到了

 

下面说我的问题:

 

惠普暗夜精灵2PRO自带的有线网卡在WIN7下启用网络唤醒计算机功能,无法唤醒,在本技术支持论坛求助后,得到WIN7反正就是不管的回复,在工商部门投诉后,惠普总部来了个电话,派了本地工程师前来解决,然而这兄弟来除了拍了2张照片证明我是进行了正确的设置外,没解决任何问题。然后,我只有继续期待你们的下一次服务。

 

无聊上来吐槽一下:womanvery-happy:

 

 

 

 

8 条回复8
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

楼主的心情可以解理。

 

关于这款笔记本电脑不支持Win7,在HP的网站上、在微软的网站上都有关于Intel第七代处理器仅支持Windows 10的说明。

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docLocale=zh_CN&docId=emr_na-c05342212

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docLocale=zh_CN&docId=emr_na-c05342218

https://blogs.windows.com/business/2016/08/11/updates-to-silicon-support-policy-for-windows/#TraYC0W...

 

不是不想帮,从微软操作系统层面对这款处理器的机型就仅支持Win 10,Win 7 无驱动,有兄弟上门去看,再反馈问题已经很有诚意了,我就是想找个偏方都无路,还是等反馈结果吧。


我是HP员工
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

包装箱里面已经有纸质说明:

您的产品不支持 Windows 8 或 Windows 7.jpg



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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

我只有一个疑问,是不是有销售人员,惠普或非惠普,或者代表惠普的,任何人,承诺过这个机器使用Windows 7系统没有问题?


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www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

怎么说呢?其实我们大家心知肚明,纸质上面都已经说明了。如果能支持,也没有必要给自己打嘴巴吧!

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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

包装箱里面有说明的,不支持win7或win8


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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

中国的法律不是你一纸免责声明就可以规避的,既然WIN7不属于惠普的问题,在我向工商部门投诉后,完全可以不用上门检测,不然你们可以完全不用理会我,反正我有3年上门服务,慢慢陪你们玩

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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意


@昊哲哥 已写:

中国的法律不是你一纸免责声明就可以规避的,既然WIN7不属于惠普的问题,在我向工商部门投诉后,完全可以不用上门检测,不然你们可以完全不用理会我,反正我有3年上门服务,慢慢陪你们玩


上门是非技术部门友情提供的。上门之前没告诉惠普自己装的是Windows 7系统吧?

 

技术方面的解答是,新的处理器设计制作的时候已经有新的技术,需要高级的操作系统架构和设计支持,这其中包括电源管理相关的。操作系统的电源管理是比较底层的,有些改动做起来差不多就和重新做一个系统差不多了。以前的xp系统做不到双显卡切换就是因为底层的电源管理架构改不了。

 

网络唤醒肯定和电源管理有关系。Realtek的网卡网络唤醒也肯定和驱动有关系。

 

这个型号电脑,我亲自测试过Windows 10下使用网络唤醒功能没问题。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
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我从不怀疑惠普的能力,只是不相信他的诚意

你这才是回复才是这论坛应有的风气,不要像楼上几个,一听不是WIN10,丢一堆啥子政策,法规就给客户一顿啪啪啪打脸,记住顾客才是你们的上帝。

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