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高才生
高才生
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

15-dc0011TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

购买的暗影精灵4笔记本出现了卡顿,在正常使用电脑浏览网页、玩一些单机游戏、网络游戏甚至是单纯的打开电脑后的桌面,每隔一段时间都会出现持续数分钟的卡顿现象,具体表现为电脑整个界面都会卡顿以至于鼠标光标移动出现卡顿、电脑网络链接变得不稳定、如果电脑在播放声音则会出现声音像以前老电脑死机一样的破音。

出现这个情况的时候,cpu的占用会变得极其的不稳定,比如我打开任务管理器后有cpu占用的60秒监视,没出现卡顿问题的时候一般浏览网页是12%左右,一旦出现卡顿,在没启用别的程序的情况下cpu占用也会莫名其妙的升高到70-80%然后降下来,然后又一次升高,图表上就像是鲨鱼的牙齿一样波动,甚至占用都会到100%。

我的暗影精灵4是i7 8750h+1066,128G/1t的配置,产品型号是15-dc0011TX。

我的电脑出现问题后打过电话给惠普的售后,工程师让我对电脑系统进行过重置,但是很可惜问题依然存在。

我的电脑没有安装过任何杀毒软件、鲁大师,包括重置系统前,全程电脑都链接着电源,电源链接稳定。

我看过一些有类似问题的网友,似乎有进行虚拟内存的设置或者说是关闭omen进程,电脑虚拟内存设置没有问题,omen进程关闭后依然会出现卡顿的现象,我也不知道为什么。

我希望得到帮助,或者说一个解决问题的途径,谢谢。

5 条回复5
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见习生
见习生
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

我也出现过卡顿,类似于掉帧的感觉,尤其玩游戏的时候,开始有100多帧,慢慢掉到只有10几帧,我也重置过电脑了,也没有解决。
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

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高才生
高才生
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

我去英伟达官网下载了官方的驱动更新程序,更新了最新的显卡驱动。

用过了几天后,的确有了明显的改善,之前的卡顿问题一旦出现就会持续数分钟,每隔十分钟左右出现一次,现在的话卡顿虽然还是会出现,不过就是卡个一两次,大体上不大影响使用。

谢谢你的回复,不过我还是想问一下,有没有进一步改善的方法?

 

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教务长 教务长
教务长
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

常规操作是下面的,不行的话,重置系统再重复一次,再不行

A 装纯净Windows 10再重复下面操作

B 开机F2检查硬件

C 去维修站 检查


1. 更新BIOS(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074
2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
3. 更新显卡驱动,包括英特尔和Nvidia显卡驱动(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户,可以支持qq和微信,完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334
5. 游戏存放位置,固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频,降频,机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径,不要监控和扫描

我是HP员工。
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高才生
高才生
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已解决!

我的暗影精灵4笔记本出现不正常的卡顿现象。

谢谢回复。

我这几天重新试了一下,再次恢复系统之后发现,电脑的确不卡顿。

但我不知道为什么,之前我曾经打电话给惠普的技术人员,他们也曾经告诉我恢复系统的手续,但是恢复系统后却依然会有卡顿。可能是我没有打开“omen”的这个暗影精灵的软件和没有在windows更新里更新的缘故吧。

现在,在没有打开omen这个软件之前电脑没有一点卡顿。但是打开之后键盘的灯才会亮,奇怪的是,虽然电脑不再卡顿,可时不时的会有声音的破音,也许这是omen的问题?但是和以前比起来有着实质性的、显而易见的改变了,这点破音反倒能接受。。。现在我不大敢在设置里点windows更新了,担心又要发生以前的卡顿问题。

总体来说这次问题已经解决了,谢谢。

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