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高才生
高才生
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

暗影精灵2PLUS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是2017年6月14日,京东下单购买了暗影精灵2PLUS笔记本,曾经我也认为我做好了充分的调查,选定的电脑一定是不会让我失望的,没想到,我真的太天真了。。笔记本到手15天,显卡就出了问题,屏幕发黄、留影。联系滞后的第一处置方法就是让我拆机维修,然后返还。我刚买的笔记本还没有捂热,就说我使用问题要拆?修什么,拆了换主板。在艰难的争取了好几天,终于是答应我无条件换一台了,现在想想真的就应该当时直接争取退款。

2019年8月4号,在我2年保修还有15天的时候,我发现电脑C面变形了,上网一查,几乎都是电池鼓包问题的,在快要过保,或者说我们这些用户购买电脑之后的两年,全国各地的暗影精灵2和PLUS\PRO们,都揭竿而起,不约而同的用电池鼓包向我们这些使用者提出了抗议。我第一时间咨询了客服,和我说电脑过保了,不能免费更换,其他的他也说不清,会有电话回访,让我等,好,我等了4天,除了一个他说021开头,却被标记77个骚扰电话的拦截号码,我再没收到惠普的任何反馈,我预留的邮箱和手机号码就没有起到任何的作用,没有任何明确的解决方法,只有官网发布的一篇公告和贴吧的一个可能出现电脑鼓包更新BIOS的置顶帖,真不好意思,我一般不看这些,现在知道还是这两天搜索相关信息看到的。

想想惠普的客服说的也对,我就是个傻子,不然我就该时不时拆开电脑看看我都电池鼓包了吗,鼓了就赶快趁着我的保修期没过,去求一求伟大的惠普帮我免费换下电池,因为我是一个毛钱都没有,电脑过保还想敲诈惠普帮我免费换一块电池的人。我是一个傻等了4天,没有收到任何回复的人。我想问下伟大的惠普官方,您的一块电池有7999元吗?没有的话,我还是付的起的,因为我花了7999买了这个一个让我烦了两次的电脑。

我也是需要使用电脑工作的,这个C面鼓起的炸弹我还是要使用的,我感谢你们伟大的HP安全委员会,因为他们调查并确定不存在安全问题。真的谢谢了,确保了我不会被炸死,再次感谢。下次你们早点调查,提前公布下,我们还要定时自己拆下电脑,检查是不是电池鼓包,就更好了。

咨询客服的这两天,到处都是推诿、扯皮,我是真的累了。我买电脑前期望的品牌服务,就像一个大巴掌现在把我的脸抽的噼啪作响。没有任何一个人或者说伟大的惠普客服,给我一个明确的解决方法。

在此,我向我曾经推荐过,或者听我说过惠普电脑,OMEN系列不错的朋友道歉。我是一个SB,你们要是听我话买了这个系列的笔记本,对不起。微信图片_20190808152546.jpg微信图片_20190808152550.jpg

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高才生
高才生
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

微信图片_20190808152838.png

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管理员
管理员
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

@SAIYI ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

我在两年质保期内都不能换,被告知电池一年质保,第二年需要向总部申请,结果失败,我是不会买惠普了

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辅导员
辅导员
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

我买的是暗影精灵3,以后再也不会买惠普的笔记本电脑了

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见习生
见习生
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉

我的也是电池起鼓,我是周六微信联系的客服,说是帮我提了个客诉,周一会有工作人员电话联系我,我等了两周毛都没有一个.

这么大批量的出现电池起鼓,HP居然没有一个令人信服的解决方案,大品牌真是令人失望.

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硕士生
硕士生
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向所有曾经听过我吹爆惠普,而购买暗影系列的朋友道歉


@Andy_zhang_hsit  已写:

我的也是电池起鼓,我是周六微信联系的客服,说是帮我提了个客诉,周一会有工作人员电话联系我,我等了两周毛都没有一个.

这么大批量的出现电池起鼓,HP居然没有一个令人信服的解决方案,大品牌真是令人失望.


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