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高才生
高才生
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

OMEN by HP 15-dh0008tx暗影精灵5air
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵5air,去年六月购入, 最近两周平凡出现蓝屏,黑屏死机现象,电脑没有拆机更换过任何硬件 已经尝试过重装系统,更新bios等操作,该问题仍旧存在,硬件检测显示没有任何硬件问题 查看事件查看器发现事件ID6008的系统错误,每次发生都会造成黑屏蓝屏的死机。 电脑使用需求较大,希望能够尽快得到回复事件属性 - 事件 6008,EventLog 2020_6_6 22_14_42.png事件查看器 2020_6_6 22_14_24.png事件查看器 2020_6_6 22_14_13.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

您好

建议http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102396.exe

安装检测工具 电脑关机开机连续点击F2 检测一下

安装原厂系统看一下


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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高才生
高才生
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

硬件检测全部正常 但是用于安装原厂系统的HP CLOUD RECOVERY应用无法启动
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
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高才生
高才生
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

已制作启动盘

但是进度条十分缓慢三个小时卡在这个位置不动

wx_camera_1592404891507.jpg

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教务长 教务长
教务长
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已解决!

最近两周频繁出现蓝屏死机,求解决!

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

我是HP员工。
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