蓝牙突然断开后消失

[啊黎儿]

正常使用中蓝牙突然断开，然后蓝牙图标和系统中蓝牙完全消失，试过长按电源键、重新下载驱动安装，都无法恢复；

同时有1个usb接口也无法使用，可以用于充电，但是无法识别键盘鼠标；

不知道什么原因。

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

来自 <https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Zbook-14u-G5shui-mian-hui-fu-hou-yi-ge-he-xin-zhan-...

[啊黎儿]

已按上述要求操作，安装完成后重启了，依然没有任何蓝牙信息

[啊黎儿]

目前设备管理器看不到蓝牙  要查看隐藏才有  而且都是灰色的

[坏坏的笑]

可以先查看蓝牙相关服务是否启用

如果已启用，尝试重置此电脑

如果重置后仍然无效，有动手能力的情况，可以考虑重新插拔无线模块

[啊黎儿]

请问如何重置 、插拔模块具体操作

[坏坏的笑]

HP 电脑 - 重置电脑 | HP® 支持

插拔无线模块，没有操作过就不建议了

[WDH]

一般蓝牙和无线模块是一体的，具体你拆开机器查看，找到后取下模块重新安装。