惠普519打印机按复印按键出现E5故障码

[一条大河123]

这台机器问题如下

1、通电自检时扫描头灯不亮，扫描头移动到右侧有撞击声，装机后返回左侧，再次运行至右侧撞击，反复大概3次，结束自检后扫描头不会位，处于彩色和黑白复印键水平位置。

2、按动复印键（黑白彩色都一样），显示屏出现E5故障码！

3、运行惠普诊断工具，修复打印完美，修复扫描到第三项驱动程序检查显示“扫描驱动无法与产品通信”，按照提示操作无法解决问题！

   该机目前可以正常打印，无法复印和扫描！谢谢！

请师傅解惑！

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障现象及故障代码来看，可能是打印机的扫描头出现故障。

建议重启打印机重新测试。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。