无缘无故自己打印乱码

myshaber · ‎2024-03-29

环境:三台win10电脑无线连接HP Laser MFP 136wm打印机

故障:不定时自己打印乱码，即便三台电脑都关机的状态也不行。

尝试:

1，三台电脑均是官方驱动

2，端口均为标准tcp/ip端口

3，C:\Windows\System32\spool\PRINTERS下文件清空

4，%temp%下文件全部清空

5，打印机升级官方最新固件

6，网络设备重置

故障依旧，很难理解的是在未有电脑开机的状态下，打印机依旧自己打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-29

您好

麻烦下载并安装samsung m2020打印机驱动代替m136驱动，端口不变。

samsung m2020驱动下载连接：

谢谢

我是HP员工。
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myshaber · ‎2024-03-30

添加选择的m2020驱动，这样对么？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-01

您好

从上图看，操作正确。

测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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myshaber · ‎2024-04-02

您好，故障依旧

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-03

您好

麻烦在打印机面板上打印配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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myshaber · ‎2024-04-05

这个配置页行不行

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-07

您好

目前来看，打印乱码和驱动无关。

麻烦将static改为默认dhcp后，重新测试。

我是HP员工。
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myshaber · ‎2024-04-08

您好，只是一个静态ip，一个自动获取ip。而且我觉得静态IP更稳定，感觉不是这个问题呢

myshaber · ‎2024-04-08

我刚对打印机进行了恢复出厂设置，结果还是不行