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AlisonSong · ‎2019-01-07

1.出廠應該是沒有這種配置，只能將光碟機的位置，替換為硬碟，但是需要托架； 2.官方不支援win7，建議win10

AlisonSong · ‎2018-12-03

如果都是出廠預裝win10，相同版本，比如win10 pro，那麼應該是可以的；驅動不同，所以驅動請單獨安裝。

AlisonSong · ‎2018-10-12

1、点击开始--设置--更新和安全，先检查windows更新。 2、Win+x 选择应用和功能，找realtek High Definition 声卡驱动卸载掉。同时设备管理器下面也卸载掉黄！号设备，重启机器。 3、手动指定安装：【1】右键点击【此电脑】---【管理】---选择【设备管理器】【2】在设备管理器中选择【声音、视频和游戏控制器】，右键点击【High Definitio...

1、点击开始--设置--更新和安全，先检查windows更新。 2、Win+x 选择应用和功能，找realtek High Definition 声卡驱动卸载掉。同时设备管理器下面也卸载掉黄！号设备，重启机器。 3、手动指定安装：【1】右键点击【此电脑】---【管理】---选择【设备管理器】【2】在设备管理器中选择【声音、视频和游戏控制器】，右键点击【High Definition Audio 】或【Intel High Definition Audio 】---更新驱动程序【3】选择【浏览计算机以查找驱动程序软件(R)】【4】然后选择 “从计算机的设备驱动程序列表中选择(L)” 【5】在硬件列表中，选择“声音、视频和游戏控制器”（如果没有此界面，可以直接跳到【6】）【6】取消兼容硬件的勾选，在左侧选择realtek 声卡设备，再在右侧选择日期最新的版本，点击下一步安装驱动，安装完成后重启电脑即可。

AlisonSong · ‎2018-07-30

非官方测试过的的确不能保证使用的稳定性。可以尝试的有更新BIOS，更新SSD的firmware，更新储存相关的驱动

AlisonSong · ‎2018-07-28

如果这个画面等超过半小时都没反应，应该就是失败了。开机还能按F10/ESC吗？如果不能试一下清CMOS, 也可以下载官网新版的BIOS，用其他机器知道的U盘中，把.bin的BIOS文件放到new的文件夹，开机再按win+B试试更新。

AlisonSong · ‎2018-07-23

更新蓝牙驱动关闭设备管理器中蓝牙的节能选项

AlisonSong · ‎2018-07-23

进到设备管理器中看一下目前触摸板的驱动版本是？这个就是驱动的问题，下边的是临时方案，之后会有驱动修正这个问题注册表下边的路径下，删掉 KBCNotifyConfig HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SynTP\Parameters KBCNotifyConfig

AlisonSong · ‎2018-07-05

打开HP Client Security软件，找到Drive Encription, 取消掉，之后会解密，解密需要较长时间取决于加密的磁盘大小。解密之后才能继续卸载

AlisonSong · ‎2018-06-27

是recovery分区吧? 这个是用来一键还原系统的。不影响保修，一般保修是指硬件的部分，没有物理损坏，没有人为损坏，就不影响保修

AlisonSong · ‎2018-06-26

这个型号官方没测试过SSD，理论上SATA SSD可以支援。建议有拆装经验的使用者可以尝试自行拆硬盘： 1.关机，拔掉电源，拆下电池，长按开关防静电； 2.电池仓有一个背盖的螺丝，取下后可以拆背盖，之后可以看到硬盘；

AlisonSong · ‎2018-06-26

M.2的支持SATA协议的 2280 M.2, SATA-3

AlisonSong · ‎2018-06-25

没有其他的硬盘位，另还有一个光驱位，可以改硬盘，但需要合适的硬盘托架配件。或者换个2.5寸的固态效能就能改善，原本的硬盘可以装到硬盘盒作移动硬盘使用

AlisonSong · ‎2018-06-25

这个软件支持的列表没有13-adxxx，目前是最新型号的机器会有 Name: 15-cn0xxx; 15-cp0xxx; 13-ag0xxx; 17-bw0xxx; 13-ah0xxx

AlisonSong · ‎2018-06-25

这个自检是做过什么之后出现的吗？比如windows udpate更新，那就很可能是系统的问题。硬件的部分可以开机按F2检测一下硬盘

AlisonSong · ‎2018-06-25

识别不到外接的投影仪吗？外接其他显示器可以正常显示吗？显卡驱动更新一下

AlisonSong · ‎2018-06-20

每台机器都有序列号，主板上也有一组号码，两个是有关联的。如果你有这两个号码，可以私信提供给我帮你确认一下。

AlisonSong · ‎2018-06-19

更新一下热键驱动 sp86887.exe 最好先到控制面板-程式和功能中卸载到当然已安装的热键驱动 hotkey驱动，之后再重新安装

AlisonSong · ‎2018-06-19

BIOS中有USB充电的选项开机按F10进BIOS，Advanced-Ports Options-USB Legacy Port Charging 取消掉

AlisonSong · ‎2018-05-14

是怎么测的BIOS启动时间呢？开机按F10进入BIOS的时间吗？开机都会有一个POST自检的过程，一般就是看到HP logo画面时，如果这个时间比之前很长，移除所有外设和加装的设备。另外系统是不影响BIOS启动的

AlisonSong · ‎2018-05-08

驱动建议彻底移除掉之后再重新安装。其他的驱动的话，一般就建议用HP Support Assistant 将驱动都更新上，windows update都更新上。 BIOS也可以更新一下，以及BIOS设定恢复出厂设定

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