操作方法（以Window10为例）：
1打开控制面板
1-a如果桌面没有找到控制面板请选中计算机图标右键点击属性或者同时按键盘windows键和Pause/Break键打开系统界面
1-b点击左上角控制面板主页
2点击查看设备和打印机
3打开“设备和打印机”，选中打印机图标右键选择查看现在正在打印什么
4打开打印队列，点击左上角打印机（P），查看打印机菜单中的脱机使用打印机选项是否打勾，如打勾将前面的勾去掉，然后关掉此窗口
5在设备和打印机界面空白处右键刷新，查看打印机图标状态，正常待机状态可以尝试打印。
6如依旧无法打印或脱机使用打印机选项未打勾，请在桌面找到电脑图标右键选择管理。
7找到设备管理器—通用串行总线控制器，查看是否USB打印支持端口
8如果没有打印机相关端口请拔下USB线换电脑USB口重新连接，还是没有端口请确认：打印机和电脑两端都连接牢固；用的是HP原装USB线直连电脑，没有使用分线器或延长线。确认都正常始终没有端口请更换电脑连接尝试。
9如确认使用HP原装USB电缆，更换电脑USB接口、更换电脑连接还是检测不到任何打印机端口，建议联系HP金牌服务中心检测打印机硬件，具体信息查询可以微信关注公众号：惠普服务，在惠自助—服务网点查询中查找。
查询时注意产品类别请选择打印机及配件，由于部分特殊机型仅少数金牌服务中心可以支持，建议前往前可以先电话确认具体事宜。
