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Steve0ta
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这是一个充满活力的惠普中国社区的力量之年,本月将庆祝其成立13周年!
我们社区在访问量方面表现出了稳步增长,这得益于为访问我们渠道的用户提供的优质体验和内容,这些用户正在寻找解决他们不同技术问题的方法。

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如果没有我们的惠普社区工作人员(管理员、版主、社区经理)和我们宝贵的惠普专家的宝贵支持,这些成就是不可能实现的。

这些专家每天都在为我们提供高水平质量解决方案用于服务用户们,从而产生更好的用户体验,激励并产生愉快的体验和更多的来访者。

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为所有参与这一持续努力的人干杯,分享喜悦,我们也感谢你们的支持!

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Steve0ta
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Steve0ta
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1在手机中找到手机管家,打开后点击应用启动管理

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Steve0ta
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操作方法:

1打开打印机正前方的墨盒舱门盖上盖,打开后打印机的笔架会自动移动到中间,可以看到有四个墨盒。

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Steve0ta
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操作方法:

1在主机电脑上打开控制面板

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Steve0ta
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故障现象:

打印照片或者文件偏色,下面四张照片可以明显看出第三偏色严重。

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Steve0ta
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步骤一:启用Web服务

1请确保打印机已经正常连接上无线路由,在打印机面板上按一下信息键,打印出信息键,记录打印机的IP地址以及PIN信息。

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Steve0ta
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Steve0ta
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解决方法:

1在打印机面板上点击主页键,尝试回到主页。

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Steve0ta
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操作方法:

1新机随机附带墨盒Setup墨盒(初始化墨盒),新机需要安装此套墨盒来初始化打印机,初始化后打印机可以使用普通墨盒来打印。如果提示安装Setup墨盒,请先取出打印机内墨盒确认是否安装的是Setup墨盒。如果是先安装了另外购买的零售墨盒,请先用随机Setup墨盒初始化打印机后再使用此墨盒。

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Steve0ta
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步骤一:设置打印机和手机连接

建议将打印机连接到无线网络中使用,手机连接同一无线网络就可以实现打印或扫描。

如打印机尚未联网,打开手机上的应用商店,搜索并安装HP Smart。设置无线连接请参考文档:DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线

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Steve0ta
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步骤一:检查电脑系统服务

1安装打印机驱动报错安装失败、未能安装设备的必要软件。

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Steve0ta
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步骤一:安装HP打印服务插件

1首先请确认打印机已连接无线网络且和手机连接同一网络,打印机无线连接设置方法请参考文档:DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线DeskJet 2700系列 如何使用无线网络连接安装驱动。

打开手机上的应用商店,搜索HP打印服务插件(根据商店不同也有可能是英文名HP Print Service)并安装,插件安装后会在桌面生成图标。

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Steve0ta
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操作步骤:

1首先请确认打印机已连接无线网络且和手机连接同一网络,打印机无线连接设置方法请参考文档:DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线DeskJet 2700系列 如何使用无线网络连接安装驱动。

打开苹果App Store搜索并安装HP Smart

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Steve0ta
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解决方法:

1请取出打印机后方纸盒内所有纸张,检查进纸口有无卡纸,如能看到卡纸请抓住纸张轻轻抽出。

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Steve0ta
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操作方法(以Window10为例):

1打开控制面板

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Steve0ta
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操作步骤:

1打开任意浏览器,在网址栏输入hp.com后回车进入页面,在网页右上角找到支持—软件与驱动程序,选择打印机。

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Steve0ta
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操作方法:

1确保打印机无线直连功能已开启(屏幕内亮起图标),如未开启请长按面板向下进纸键无线键3开启此功能。

如已开启请同时按面板无线键和信息键,只要按一下、不要长按。打印机会打印出无线网络测试报告和网络配置页

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Steve0ta
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故障原因:

E3报错为打印机笔架卡住,可能为打印机内有卡纸异物或者机器硬件问题。

 

操作方法:

1将打印机断电,在机器正前方向下打开墨盒舱门盖。

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Steve0ta
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操作步骤:

1打开任意浏览器,在网址栏输入hp.com后回车进入页面,在网页右上角找到支持—软件与驱动程序,选择打印机。

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Steve0ta
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设置方法:

1在手机中找到手机管家,打开后点击应用启动管理

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Steve0ta
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※请确保打印机固件始终为最新版本,如不是最新版本请参照步骤三更新固件。

 

步骤一:启用Web服务

1请确保打印机已经正常连接上网络(有线、无线网络),在打印机面板可以直接查看联网IP地址。无线连接设置方法请参考文档:M132nw 如何设置无线Wifi连接、M132nw 如何通过手机配置无线连接。

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Steve0ta
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操作方法:

1打开控制面板

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Steve0ta
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故障原因:产品遇到扫描仪错误

 

解决方案:
步骤一:复位打印机

1按电源键关闭打印机

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Steve0ta
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解决方法:

1向上抬起扫描仪面板

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Steve0ta
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操作方法:

1打开扫描仪盖板,将扫描的原稿内容朝下放在玻璃板左上角的基准位

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Steve0ta
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步骤一:设置系统服务,重装驱动

1以WIN10为例,找到桌面计算机图标,右键选择管理

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Steve0ta
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解决方法:

1向上抬起扫描仪面板

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Steve0ta
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步骤一:确认硬件正常

1请尝试复印确认硬件是否正常

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