惠普打印机M203dn安装成功后第二天便无法打印

albertaaa · ‎2024-03-06

惠普打印机M203dn昨天安装成功且能正常打印，今天打印出现文档被挂起，然后切换到另一台电脑上可以打印，但会出现空白页带Unsupported Personality：UNKONWN。

我是一台打印机通过分解器连接了两台电脑，win10电脑可以正常打印，win7无法打印。

win7安装的驱动是：Basic_Webpack_x86-44.11.2779-LJM203-M206_UW_Basicx86_Webpack，当时已安装成功，通过USB连接安装的。

请惠普售后专家帮我查看原因谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-06

您好

请问分解器指的是usb hub吗？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（203）。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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albertaaa · ‎2024-03-06

你好，端口信息是这样的，关键是昨天安装成功后我还打印了，能打印，今天再来单位就无法打印了。

分解器就是usb hub 拓展坞长这样

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-07

您好

建议win7电脑直接通过usb线连接打印机测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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