问题背景：
目前有个别用户在安装 LaserJet 1010、1012、1015 打印机驱动时电脑报“出现严重错误”导致驱动安装程序回滚无法正常完成安装，这种情况很可能是用户的电脑过去曾不正确安装卸载打印机的驱动或是系统中的软硬件影响造成打印机驱动无法正常完成安装。
解决方法：
如果您遇到这个问题，并且您的打印机驱动光盘丢失，您可以从 HP 中文网站下载“LaserJet 1010系列打印机驱动合集”按以下步骤安装试试：
- 在
www.hp.com.cn
下载相应机型的打印驱动程序；
- 断开打印机和电脑的连接，并检查电脑 USB 端口上有没有其它设备（包括鼠标键盘），若有请取下，如果是 USB 接口的鼠标键盘，可以先暂时用 PS/2 接口的鼠标键盘替换，以免在安装驱动时影响打印机和电脑的通讯；
- 双击下载的驱动程序，进入解压界面，点击“UNZIP”进行解压，进入到解压文件夹下，再进入里面的“scrubber”目录，运行“scrubber.exe”文件，运行后该目录中会生成一个“scrubber.log”文件，说明已经成功将原先的驱动卸载。
- 打开 LaserJet 1010 系列打印机的电源，然后将 USB 数据线连接到电脑的 USB 端口，这时电脑会发现新硬件，并有安装向导运行，请按向导指示安装打印机端口驱动，驱动路径指向“解压文件夹\hw”目录，安装完成后检查“设备管理器”中的通用串行总线控制器中有没有“USB Printing Support”生成，如果生成该端口支持证明端口驱动程序已经安装成功。
- 进入电脑的“打印机文”件夹，选择“添加打印机”，端口选“USB001”端口，添加驱动程序，选择“从磁盘安装”，将路径指向“驱动解压文件夹\chi_simp\drivers\您的操作系统\hb”目录即可，按提示继续进行接下来的安装过程，直到安装程序完成。
原文链接：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDispl...
