本人2007年购买惠普笔记本，型号V3414TX(GP259），整机保一年，上过月已经OVER，开机时机器报警声“一长两短”且屏幕无任何反应。然后我拿到惠普金牌服务中心检测，工程师把内存条拿出，一一从新插回内存槽后笔记本还是没有反应，然后告知此笔记本主板已烧坏......因为过保且这个型号的笔记本不在关怀计划列出的型号内，所以只能选择返厂维修，需900块；另外就是更换主板需2000块。
我很不明白且很不服气惠普公司给我们消费者这样的敷衍。我相信类似我这样的消费者不在少数，就是自己的问题笔记本居然不在惠普公司这个所谓的关怀计划内。拨打惠普服务热线，对方告知我的笔记本不在关怀计划内，所以只能按照三包政策，该收费的收费。
在这个问题上，我也相信惠普企业内部对自己的员工已经做好了应答外界消费者所提出的任何问题的准备。其实我们别无所求，只是希望能把这问题笔记本召回或者更换或者退货。
我也知道惠普的难处，这个不是一下子就能解决的问题，但是我相信如果惠普的出发点是为消费者着想，是想长期与中国消费者保持友好关系的话，惠普不会这样出台一个所谓的关怀计划那么简单的。问题得不到彻底解决，消费者都不会罢休，这可以说是一种民族情怀也好，维权意识也罢，只是想要惠普能够直面问题。
在于惠普金牌服务中心、惠普服务热线沟通几次无果后，我就在315投诉热线提出了我的投诉，保护自己的利益不受损害。
做企业与做人都是一样，做错了不要紧，做错了你要改，然后作出相应的惩罚，保证下次不再犯......我不希望曾经看好的惠普是忍者神龟。
