ENVY14-j004tx送修一个多月不给解决

[投诉]

电脑买了半年，出现三次质量问题，送到售后服务一个多月了，惠普也不给解决。

[WDH]

总有个具体的说法。请问：维修站给你的答复是什么。

[投诉]

当时是客户关系体验管理部门让我拿过去检测的，我要求换机，他们那边说不符合换机条件，现在就不理我了。

[WDH]

如果不符合条件换机而你一定要换机，那当然是不行的。

建议你再次电话联系售后解决。我想售后是不会不接你电话的。

[投诉]

我这台机器，已经有一次维修记录了，第二次是两个问题，难道非要两次维修记录吗？除了故意刁难，我想不到你们还有什么别的理由。

[JianL]

对于您的不愉快的经历我再次表示抱歉！您的这个问题在您第一次发帖的时候我就已经反馈给了相关部门，请继续和惠普的处理专员来具体沟通这个问题。如果有其他的问题，欢迎私信我或者直接在论坛发帖。

论坛只是惠普提供给客户的一个解决产品技术问题、交流经验、分享知识的平台，我们没有权限直接帮您解决问题，感谢您的理解和对我们工作的支持。