取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 5 条)
604 次查看
标记帖子

惠普还是以前的惠普吗?

M177fw

在我的记忆中,惠普激光打印机的老大,技术成熟产品质量好,服务完善。
不过我以下经历也不知道,现在的惠普是否还是10年前的惠普。
2015年5月11日,在京东购买了一台惠普(HP) Pro MFP M177fw 彩色激光一体机 (打印 复印 扫描 传真),
2016年4月搬家,到新家后,发现打印机不能找到无线AP接入点,但通过其他上网设备可以发现周围14个AP。
5月2日,电话HP报修,直至今天(2016年9月24日),打印机仍未修好,最后给的结论是打印机正常,但就是无法发现无线AP(打印机是出厂内置无线网卡的)。期间,经历了以下维修过程,2次电话维修,7次上门维修,1次送维修站维修,前后向惠普4位人员投诉维修问题(每位人员多次沟通不好,再向另外人员投诉,第4位为惠普投诉最终解决部门人员),1次电子邮件调查投诉。
惠普已经不是惠普了,歇了吧。
标记 (1)
4 条回复4
管理员
管理员
9,655 3,862 162 381
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普还是以前的惠普吗?

用户,您好!

 

对于您遇到的问题我们深感抱歉,请问您现在问题解决了吗?如果没有,可以在此描述故障详情,我们的在线专家会为您解答。

 


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普还是以前的惠普吗?

没有
打印机开机后,选择查找无线连接,一直处在查找状态。找不到无线AP。
但通过电脑或手机,可以找到14个不同的AP接入点。

惠普维修站7次上门,不断的更换打印机的无线网卡、主板、升级微码。故障依旧。
这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,655 3,862 162 381
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普还是以前的惠普吗?

用户,您好!

 

因为今天是周末,我们的惠普支持工程师不上班,明天周一会为您解答的。论坛上还有一些利用闲暇时间帮忙解答难题的资深专家,可能也因为是周末,不一定在线。

请耐心等待,看看明天专家如何为您解答。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,020 30,156 2,753 4,057
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

惠普还是以前的惠普吗?

您好

方便的话,将您的姓名,手机及遇到的具体问题私信给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。