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高才生
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投诉维修站点太不靠谱!!!

HP Pavilion 笔记本电脑 - 15-ab255tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因笔记本开机屏幕黑屏无响应,11月28日送到惠普上海嘉定维修点,告知本机情况送修,该店工作人员于12月1日来电询问开机密码,我告知后对方挂了电话,从此再无反应。直到12月7日,我实在等不下去,遂致电改维修点,工作人员称12月1日就已修好,我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取,对方回答说工程师以为店里通知了,店里以为工程师通知了,就这荒唐的理由?如果我不主动去联系,是不是就永远不通知我去取电脑了?这等于让我白白耽误了近一周的时间,就因为这个原因?

 

好戏还在后头,12月7日我在店内取机,开机后却发现仍然黑屏无响应,工作人员告知工程师换了主板!!我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况,开机屏幕无法识别,但是外接其他显示器可以显示,如果是这种情况,不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗?而惠普的工程师却什么也不管,先给我换了主板!!??由于没有被修好,工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线,但是这样的话又要下周才到货,又要让我再等一周,难道惠普,惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下,明确问题出在哪里吗?为什么要自说自话先把主板换了??即便黑屏多为主板原因,也应该好好先检测,想当然地换主板,这实在是对客户的不负责任!!!因为这样,从第一天送修到下次能取机,就超过两周,也就是半个月了,本来三天就能完成的维修,居然白白拖了半个月,客户半个月不能用电脑,造成的不便,谁来负责?难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗?

 

惠普也是一家大企业,如果售后都是如此,那作为用户实在是寒心,也许我以后不会再用惠普产品了。

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投诉维修站点太不靠谱!!!


@ericcjp 已写:

因笔记本开机屏幕黑屏无响应,11月28日送到惠普上海嘉定维修点,告知本机情况送修,该店工作人员于12月1日来电询问开机密码,我告知后对方挂了电话,从此再无反应。直到12月7日,我实在等不下去,遂致电改维修点,工作人员称12月1日就已修好,我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取,对方回答说工程师以为店里通知了,店里以为工程师通知了,就这荒唐的理由?如果我不主动去联系,是不是就永远不通知我去取电脑了?这等于让我白白耽误了近一周的时间,就因为这个原因?

 

好戏还在后头,12月7日我在店内取机,开机后却发现仍然黑屏无响应,工作人员告知工程师换了主板!!我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况,开机屏幕无法识别,但是外接其他显示器可以显示,如果是这种情况,不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗?而惠普的工程师却什么也不管,先给我换了主板!!??由于没有被修好,工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线,但是这样的话又要下周才到货,又要让我再等一周,难道惠普,惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下,明确问题出在哪里吗?为什么要自说自话先把主板换了??即便黑屏多为主板原因,也应该好好先检测,想当然地换主板,这实在是对客户的不负责任!!!因为这样,从第一天送修到下次能取机,就超过两周,也就是半个月了,本来三天就能完成的维修,居然白白拖了半个月,客户半个月不能用电脑,造成的不便,谁来负责?难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗?

 

惠普也是一家大企业,如果售后都是如此,那作为用户实在是寒心,也许我以后不会再用惠普产品了。


现在修好没?机器拿回来了还是在维修站?找维修站经理了?


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投诉维修站点太不靠谱!!!

没有修好,今天就是第一次取机,然后告诉我要再去订屏幕等部件,下周一才到货,所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。
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@ericcjp 已写:
没有修好,今天就是第一次取机,然后告诉我要再去订屏幕等部件,下周一才到货,所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。
用户,您好!
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谢谢

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高才生
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高才生
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投诉维修站点太不靠谱!!!

已私信,谢谢
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投诉维修站点太不靠谱!!!


@ericcjp 已写:
已私信,谢谢

已帮忙反馈,会尽快联系您的。

 

谢谢


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