取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
1,411 次查看
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!

HP Pavilion 笔记本电脑 - 15-ab255tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因笔记本开机屏幕黑屏无响应,11月28日送到惠普上海嘉定维修点,告知本机情况送修,该店工作人员于12月1日来电询问开机密码,我告知后对方挂了电话,从此再无反应。直到12月7日,我实在等不下去,遂致电改维修点,工作人员称12月1日就已修好,我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取,对方回答说工程师以为店里通知了,店里以为工程师通知了,就这荒唐的理由?如果我不主动去联系,是不是就永远不通知我去取电脑了?这等于让我白白耽误了近一周的时间,就因为这个原因?

 

好戏还在后头,12月7日我在店内取机,开机后却发现仍然黑屏无响应,工作人员告知工程师换了主板!!我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况,开机屏幕无法识别,但是外接其他显示器可以显示,如果是这种情况,不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗?而惠普的工程师却什么也不管,先给我换了主板!!??由于没有被修好,工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线,但是这样的话又要下周才到货,又要让我再等一周,难道惠普,惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下,明确问题出在哪里吗?为什么要自说自话先把主板换了??即便黑屏多为主板原因,也应该好好先检测,想当然地换主板,这实在是对客户的不负责任!!!因为这样,从第一天送修到下次能取机,就超过两周,也就是半个月了,本来三天就能完成的维修,居然白白拖了半个月,客户半个月不能用电脑,造成的不便,谁来负责?难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗?

 

惠普也是一家大企业,如果售后都是如此,那作为用户实在是寒心,也许我以后不会再用惠普产品了。

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
33,225 28,866 2,348 3,167
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!


@ericcjp 已写:

因笔记本开机屏幕黑屏无响应,11月28日送到惠普上海嘉定维修点,告知本机情况送修,该店工作人员于12月1日来电询问开机密码,我告知后对方挂了电话,从此再无反应。直到12月7日,我实在等不下去,遂致电改维修点,工作人员称12月1日就已修好,我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取,对方回答说工程师以为店里通知了,店里以为工程师通知了,就这荒唐的理由?如果我不主动去联系,是不是就永远不通知我去取电脑了?这等于让我白白耽误了近一周的时间,就因为这个原因?

 

好戏还在后头,12月7日我在店内取机,开机后却发现仍然黑屏无响应,工作人员告知工程师换了主板!!我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况,开机屏幕无法识别,但是外接其他显示器可以显示,如果是这种情况,不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗?而惠普的工程师却什么也不管,先给我换了主板!!??由于没有被修好,工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线,但是这样的话又要下周才到货,又要让我再等一周,难道惠普,惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下,明确问题出在哪里吗?为什么要自说自话先把主板换了??即便黑屏多为主板原因,也应该好好先检测,想当然地换主板,这实在是对客户的不负责任!!!因为这样,从第一天送修到下次能取机,就超过两周,也就是半个月了,本来三天就能完成的维修,居然白白拖了半个月,客户半个月不能用电脑,造成的不便,谁来负责?难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗?

 

惠普也是一家大企业,如果售后都是如此,那作为用户实在是寒心,也许我以后不会再用惠普产品了。


现在修好没?机器拿回来了还是在维修站?找维修站经理了?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!

没有修好,今天就是第一次取机,然后告诉我要再去订屏幕等部件,下周一才到货,所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。
这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,751 3,929 164 389
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!


@ericcjp 已写:
没有修好,今天就是第一次取机,然后告诉我要再去订屏幕等部件,下周一才到货,所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。
用户,您好!
非常抱歉给您带来的不便,请通过私信提供给我您的产品序列号和电话联系方式,我们会尽快联系相关部门了解情况帮忙协调。
谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!

已私信,谢谢
这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,751 3,929 164 389
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

投诉维修站点太不靠谱!!!


@ericcjp 已写:
已私信,谢谢

已帮忙反馈,会尽快联系您的。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。