投诉维修站点太不靠谱！！！

[ericcjp]

因笔记本开机屏幕黑屏无响应，11月28日送到惠普上海嘉定维修点，告知本机情况送修，该店工作人员于12月1日来电询问开机密码，我告知后对方挂了电话，从此再无反应。直到12月7日，我实在等不下去，遂致电改维修点，工作人员称12月1日就已修好，我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取，对方回答说工程师以为店里通知了，店里以为工程师通知了，就这荒唐的理由？如果我不主动去联系，是不是就永远不通知我去取电脑了？这等于让我白白耽误了近一周的时间，就因为这个原因？

好戏还在后头，12月7日我在店内取机，开机后却发现仍然黑屏无响应，工作人员告知工程师换了主板！！我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况，开机屏幕无法识别，但是外接其他显示器可以显示，如果是这种情况，不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗？而惠普的工程师却什么也不管，先给我换了主板！！？？由于没有被修好，工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线，但是这样的话又要下周才到货，又要让我再等一周，难道惠普，惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下，明确问题出在哪里吗？为什么要自说自话先把主板换了？？即便黑屏多为主板原因，也应该好好先检测，想当然地换主板，这实在是对客户的不负责任！！！因为这样，从第一天送修到下次能取机，就超过两周，也就是半个月了，本来三天就能完成的维修，居然白白拖了半个月，客户半个月不能用电脑，造成的不便，谁来负责？难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗？

惠普也是一家大企业，如果售后都是如此，那作为用户实在是寒心，也许我以后不会再用惠普产品了。

[y2kim]

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@ericcjp 已写：

因笔记本开机屏幕黑屏无响应，11月28日送到惠普上海嘉定维修点，告知本机情况送修，该店工作人员于12月1日来电询问开机密码，我告知后对方挂了电话，从此再无反应。直到12月7日，我实在等不下去，遂致电改维修点，工作人员称12月1日就已修好，我质疑为何12月1日问我开机密码后不告知修好了让我去取，对方回答说工程师以为店里通知了，店里以为工程师通知了，就这荒唐的理由？如果我不主动去联系，是不是就永远不通知我去取电脑了？这等于让我白白耽误了近一周的时间，就因为这个原因？

好戏还在后头，12月7日我在店内取机，开机后却发现仍然黑屏无响应，工作人员告知工程师换了主板！！我在送修前明确告知了店里我的笔记本的实际情况，开机屏幕无法识别，但是外接其他显示器可以显示，如果是这种情况，不应该先检测一下屏幕或者排线有无问题吗？而惠普的工程师却什么也不管，先给我换了主板！！？？由于没有被修好，工作人员就跟我说再跟厂里订屏幕和排线，但是这样的话又要下周才到货，又要让我再等一周，难道惠普，惠普的工程师在维修之前不能好好地检测一下，明确问题出在哪里吗？为什么要自说自话先把主板换了？？即便黑屏多为主板原因，也应该好好先检测，想当然地换主板，这实在是对客户的不负责任！！！因为这样，从第一天送修到下次能取机，就超过两周，也就是半个月了，本来三天就能完成的维修，居然白白拖了半个月，客户半个月不能用电脑，造成的不便，谁来负责？难道要让客户自己来为维修点的不负责任买单吗？

惠普也是一家大企业，如果售后都是如此，那作为用户实在是寒心，也许我以后不会再用惠普产品了。

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现在修好没？机器拿回来了还是在维修站？找维修站经理了？

[ericcjp]

没有修好，今天就是第一次取机，然后告诉我要再去订屏幕等部件，下周一才到货，所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。

[KongL]

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@ericcjp 已写：
没有修好，今天就是第一次取机，然后告诉我要再去订屏幕等部件，下周一才到货，所以也只能把机器留在维修站继续等。没有找过经理。

用户，您好！

非常抱歉给您带来的不便，请通过私信提供给我您的产品序列号和电话联系方式，我们会尽快联系相关部门了解情况帮忙协调。

谢谢

[ericcjp]

已私信，谢谢

[KongL]

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@ericcjp 已写：
已私信，谢谢

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已帮忙反馈，会尽快联系您的。

谢谢