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暗影精灵3接触静电就掉电
发布时间 2018-01-16 21:12:19
产品名称: 暗影精灵3
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
我的暗影精灵3电脑在外接电源的情况下,一接触静电,就会立刻掉电,这种现象在冬天出现的非常非常频繁,夏天的时候可能因为空气潮湿,静电不易产生,所以不易察觉。给惠普官方客服的微信服务好,明确表示如下:掉电一般是静电导致,要我尝试用外接键盘解决该问题,整个感觉我用内置键盘才是故障的原因。我后来直接拨打了惠普的服务热点,服务工程师明确告诉我,他们负责的是软件部分,对硬件部分完全不知情,要我直接送到售后去。Ok,直接杀到售后,售后在我当场重现故障的情况下,要求我留下机器检测,我因为在论坛中早就看到类似的帖子,也知道惠普的解决方案是更换c面来解决的,所以我直接要求更换c面,售后极不情愿的拆开我机器,按照他的说法,需要等级键盘序列号来申请备件,然后通知我3-5天内会电话我来更换c面,而且他明确告诉我,惠普官方并没有给出这样的解决方案,也不能保证更换c面就可以解决掉电问题,这是上周的事情了。刚才我还在惠普的维修进度网页中查询我的维修进度,结果是没有维修记录,我电话惠普客服,客服的解释是可能维修站和官网同步有时延,我的感觉是很搞笑,本来就是用来查询维修进度的,结果送修这么多天,竟然没有维修记录。整体上,我对整个维修的透明度和周期都表示很奇怪,也对能否解决掉电问题没有底,希望惠普能直面这个问题,不要寄希望这个冬天过去就一了百了,给用户一个明确的交代,这个掉电问题究竟能否解决。另外,我是武汉的,售后是武昌珞喻路的那家。
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