pavilion 15-au034tx出现电池鼓包

[laoda]

我和我老婆于16年8月31日购买了惠普公司的Pavilion笔记本电脑。今年8月时发现电只能充满至84%，持续一段时间后又可以充至100%，九月底时又只能充至79%，而经软件检查，电池尚未出现损耗情况，于是送到维修点，发现电池已鼓包。我平时以使用联想笔记本为主，偶尔使用惠普电脑，目前电脑只使用了876个小时。虽然现在已过电池一年的质保期，但从我的实际使用时间和电池鼓包情况来看，问题出在电池的质量上，而非人为因素和自然损耗所致。无论是手机还是笔记本，正常使用正品锂电池，几年下来都极少出现电池鼓包的现象，而现在在如此短的时间内出现鼓包，这让人匪夷所思，所幸的是及时发现问题而送检，如果随着鼓包严重以致将电脑其他部件挤压变形甚至损坏，这后果将由谁来承担？！
经网上查询，发现慧普笔记本电池鼓包并非个案，16年出厂后一年电池鼓包的情况比比皆是。随后，拆开我老婆的电脑，发现电池也已经略微鼓包，而她的电脑只用了692个小时。
以上情况，充分说明，惠普公司这期间采用的这批电池仍是有问题的。打电话给慧普售后，惠普公司以已过保为由推卸自身责任，企图回避电池质量有问题的事实。作为一个国际大公司，质量已堪忧，态度犹不好，真是让人不可思议！可以想见的是，还有多少惠普电脑的电池存在问题，将有多少消费者将面对惠普公司推卸自身责任的情况。我老婆电脑老婆电脑使用时间老婆电脑电池使用老婆电脑电池略微鼓包我的电脑我电脑电池使用我电脑使用时长我电脑电池严重鼓包

[KongL]

用户，您好~

感谢您的反馈，可否将您电脑的序列号信息通过论坛私信发给我，我会升级给工程师处理研究是否电池存在质量问题。目前对于您遇到的这个问题，还是建议您去惠普授权服务中心，工程师会按照机器及电池保修流程给予处理。

谢谢

[laoda]

我已将我和我老婆电脑的序列号私信给你。我的电脑之前已送到惠普的指定维修中心检测，电池鼓包严重。我老婆的电脑是我自己拆开查看的，虽然不如我的严重，但鼓包也明显。其实，电池是否有质量问题，已经不需要通过所谓的检测手段来排查了，在如此短的使用时间和如此小的使用强度下，电池严重鼓包，傻子也知道电池本身就有问题，而以所谓过保为由来推卸自身过错，更是把消费者当傻子。

[laoda]

昨晚又开机试用了一次，电池已经只能充电至73%了，如此短的时间内鼓包且电量迅速衰减，这还不能说明电池有严重问题？？？！！！

[KongL]

用户，您好~

请通过论坛私信提供给我您的电话联系方式，我们之后会有处理此问题的工程师和您联系。

谢谢 

[laoda]

漫长的等待后，今天终于收到了惠普公司最终的解决方案：原价580元的电池折价为280元卖给我。对此方案，我是不能接受的：1、网上台积电生产的此型号电池230元，而来路不明的更是低至80元，惠普公司的所谓原装电池价格高达580元，那么，它凭什么如此昂贵呢？仅仅是因为它是惠普公司的“原装”电池？2、我和我老婆的两块电池均在几百个小时的使用时长里就出现了鼓包，我的更是连电都充不满，如此情况下，我要求免费赔偿一块的要求是否过份呢？！3、我为何一定要去购买这折价为280元却仍比网上电池贵得多的所谓惠普电池呢？难道是它质量可靠不出问题？难道是它出了问题惠普公司会去妥善解决？

我实在想不出我要去花280元买惠普电池的原因，请惠普公司给我指点迷津：我为何要花钱去买你们的电池呢？

[江南渔夫]

电池出问题确实恼人。

[laoda]

办公室同事的电池充电充至77%后再也充不进去了，惠普，你准备用你的傲慢和不负责任迎接一个又一个电池问题后用户的愤怒和抛弃吧！

[KongL]

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@laoda 已写：

办公室同事的电池充电充至77%后再也充不进去了，惠普，你准备用你的傲慢和不负责任迎接一个又一个电池问题后用户的愤怒和抛弃吧！

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用户，您好~

因为该机型电池鼓包现象属于个例，所以不在我们电池召回范围内。如果机器无法使用或者觉得有问题，建议还是带到维修中心让工程师帮忙检测处理。

非常抱歉给您带来不便

[laoda]

我办公室有12人，三人使用惠普，其他人还在使用之前的联想（2009年配发，目前电池损耗率普遍在30%左右，这让用了几个月就鼓包或充不进电的惠普情何以堪呢！），虽然惠普电脑去年8月底就已配发，但目前他们连包装都没拆。使用惠普的三人，一人是我，我和老婆的电脑情况已经在前面的贴子说过了，其他两人中一人今年六月份开始使用，目前已只能充电至77%，另一人今年9月份才开始使用。随着同事们逐渐使用惠普，不断出现的电池问题会证明到底是这款电脑的电池问题是个案，还是在电脑公司里惠普的电池质量问题和不负责任态度是个案？