已接受解答 暗影精灵2电池鼓包！！！

[花样作死小尼亚]

用了1年半，昨天晚上拆机打算清一下灰，拆开一看吓了我一跳。电池鼓了3个大包。

网上一搜索，发现很多一样的情况。电话联系当地售后居然说电池和机器是分开保的。我的机器保2年，电池居然只保1年。要是这次不清灰根本都不会发现。

一般的锂电池使用一年不可能鼓成这个样子。

你们声称“电池鼓包不影响正常使用”，然而对锂离子的电池来说，电芯膨胀到一定限度就会引起爆炸。

希望HP官方可以给我一个说法。换一块正常的电池。

[托卢]

1、官方有说明，保内免费更换，保外自费。

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

2、有安全问题担心，可联系当地惠普金牌服务中心检测。

3、存在安全隐患的电池可以通过以下方式查询更换：

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

[花样作死小尼亚]

这么说我不能接受，才用了一年半时间，电池鼓胀这么厉害，难道就这样搪塞过去了？

难道你们官方认为电池一年半鼓胀是正常现象吗？还是你们默认让消费者为你们的硬件不合格买单？

这又不是特例，是暗影精灵的普遍现象好吗？

[托卢]

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@花样作死小尼亚已写:

这么说我不能接受，才用了一年半时间，电池鼓胀这么厉害，难道就这样搪塞过去了？

难道你们官方认为电池一年半鼓胀是正常现象吗？还是你们默认让消费者为你们的硬件不合格买单？

这又不是特例，是暗影精灵的普遍现象好吗？

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我对楼主的3条回答没有哪句话是搪塞、避重就轻，也是希望能够帮到楼主。

1、电池过保需要付费更换。

2、“HP 安全委员会已调查了这些问题并确定不存在安全问题”。

3、HP有电池安全召回和更换计划，只要是存在安全问题的电池，HP会免费给用户更换新电池。

建议楼主带笔记本联系您当地惠普金牌服务中心做现场检测，进一步检证看是否符合上述的免费更换条件。