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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

envy13-ad105tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我现在在这里把问题事情经过总结一遍,元旦过好发现的问题,但是我要出差,所以没处理,第一个周末出差回来,我想休息一下,第二个周末我开始测试问题,这是第一帖https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/envy13-du-xianpwr/m-p/858018我找到了问题的所在,并且找到了相同的问题https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/envy13xian-ka60du-jiang-pin-gpuz-xian-shiPwr/td-p/856200这个帖子,我尝试过重装系统,包括不同版本的win10 1703 1709 不同版本的驱动,包括惠普提供的驱动和NVIDIA的驱动以及NVIDIA官网上不同版本的驱动,偶尔好过几次,但是很快性能又下去了,使用过惠普的硬件测试工具,测试工具显示硬件正常,这一个星期我打过售后电话,联系过技术支持,工程师都是忙线,hp support那软件里面说工程师会和我联系,就这样到了第三个周末,这时候我将电脑送到了售后维修网点,时间是一月二十号,我将问题描述了一遍,并且告诉售后维修工程师解决方案,让他们去联系工程师尝试BIOS功耗限制再放高点或者更换主板(因为我在贴吧看到其他人的情况他们都是更换主板解决的)在这个周二还是周三,前面说会给我打电话的工程师来电了,我说电脑已经送到售后网点并告知了问题,同样告诉了工程问题的处理办法,他说会收集并且和上级汇报。到星期四我打电话到售后,售后说还未进行检测,过两天会给我消息。然后这是我周四发的帖子https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shen-me-po-shou-hou/m-p/859388,这个时候论坛管理员要了我的联系方式,我私信给了,周末的时候我问维修网点,维修网点说维修的工程师休息,我周一的时候再问,维修网点的工程师告诉我是正常的,也是这几天我私信了管理员把解决方案再说了一遍,我再打电话去找惠普,也接了几个惠普的电话,说可能给我做服务升级,到周三的时候我再打售后电话,售后还在告诉我显卡是正常的,https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/wo-jue-de-hui-pu-de-shou-hou-fu-wu-hai-shi-guan-le-...我让售后工程师把特效拉到最高试一下多少帧,他们不愿意,我让他们用核显试一下多少帧,他们不愿意,然后刚刚我又接到了大连那边的电话,她说售后那边说的,mx150是达不到那个性能的,lol特效全开需要1060的显卡才行!

我现在除了呵呵呵12315还能干啥,啊?你们工程师能有点用好吗?能有点基础知识好吗?lol特效全开要1060的性能?我以前特效全开一百多帧的时候是幻觉??我老本子gt645M在1080P下特效全开的时候玩了那么久也是幻觉?你们工程师能够不要那么逗好吗?

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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

管理员在哪里?你们要的证据啊,lol特效全开一百帧的证据啊,我也不用去贴吧发帖了,https://tieba.baidu.com/p/5447935952这个地址自己看,眼瞎啊?中等特效80帧告诉我显卡是正常的,告诉我显卡就只有这个性能

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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

https://tieba.baidu.com/p/5447935952

 

 

地址这样发,刚刚那个直接点击会把后面的中文也加入到超链接上面去了

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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

惠普的人呢?出来说话啊,打电话永远在忙,售后继续说现在的情况显卡是正常的,脑子是有病吗?
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辅导员
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

我同样的问题换主板解决了,麻烦官方重视下这个问题,很严重

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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

惠普论坛的管理员呢?里面的惠普员工呢?平时回帖不是很快的吗?现在怎么不回了?售后还在告诉我显卡正常,呵呵,我核显和独显性能都差不多了,独显甚至比核显差了还正常?8w的mx150性能应该有hd620的三倍多,25w的mx150应该有hd620的四倍左右,你们以为消费者傻不懂啊?告诉你们显卡到一千二就上不去了,最高频率是一千六,测一下会发现不了这个问题?试一下核显和独显的测试对比一下发现不了问题?你们维修就继续说这样是正常的,还不肯测试?不仅仅是技术有问题,见识有问题,还在那里犟,态度都有问题。还有说好的尽快给我电话呢?我投诉了投诉也会在一个工作日内给我电话的,电话呢?
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高级教授 高级教授
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

等回复吧

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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见习生
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

今天有事要回老家,接下来几天不在上海,关于这件事最后一些补充当初周六送去售后告诉我周一告诉我检测结果,我问如果要换主板多久。售后说了一个星期就可以的,结果看上面的内容。

关于性能检测,最简单的办法,你去下个鲁大师和gpu-z好了,鲁大师分别用独显和核显跑次分,看看是不是核显和独显的分数都是一万左右差不多,甚至独显分数可能比核显低?请自己去京东看评论,评论筛选看这个型号的而且是有图的,很多人跑分贴图了的,看看正常情况独显是不是三万二朝上的?
然后你gpu-z可以把日志功能开启,log to file的钩子钩上然后选择一个位置放日志,自己看gpu的频率是不是徘徊在一千二左右就上不去并且pwr的功耗撞墙?

如果惠普继续给我打电话,请先看这个帖子,拜托来点明白点懂点技术的,总是说在跟进在处理的就别来电了。

情况每次都要问我一遍,我不想继续重复回答同样的问题,到时候请惠普看这个帖子,上面地址直接点击打不开就复制链接放到地址栏里面打开。

[*违规内容,已删除]


最后说一点,不要想偷偷换了主板然后告诉我正常然后来打我脸,我说过,我有软件绑了硬件的,只要笔记本有一个硬件有变化软件就无法使用我是知道的

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管理员
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这售后拿来能有点用行吗?能有点见识行吗?

用户,您好~

 

我刚才把您的帖子发给了相关处理部门,请耐心等待,我们工作人员会尽快跟进的,谢谢~


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