对于惠普售后，发现问题还是很大的，我的笔记本战66：因为无法使用内置的麦克风在2019年4月10日拿到售后点，经过售后初步检测也认为是内置麦克风坏了，设置里删除部分文件，让我拿回去，12号，我告诉售后我即使用耳塞外置的麦克风也不能用了，18号我询问到货，售后告诉我还没有到，我继续等待，我21号联系，售后告诉我25号能到，25号再次联系告诉我，收到坏了，需要重新发，之后多次询问售后态度是消极冷漠，甚至说不愿沟通的。
针对这次我觉得一下问题
1.惠普售后问题没有有效的监督机制，我在购买惠普战66笔记本至今，实际维修次数高达5次，售后开给我售后单一共2次，，第一次是拿到售后换屏幕，第二次是我笔记本拿到售后，售后没有人，售后是比较送到我这边，带着售后的，而之后陆续的换屏和维修都没有售后单。
2.我是相信售后对我说，那就是仓库寄出配件时间太长，最快的第一次换屏，第二天就到换上，之后每次都是4-5天，最长的也有15天之长，这样对消费者的使用产品是很大的影响的。
3.售后的电话，打了好几次很难接通投诉的，接电话的都是工程师处理系统的。
4.系统在售后点恢复不了的情况下，售后给与重装系统，重装的系统就出现了，每6个月需要售后激活一下。具体可以看图。
我相信惠普比较在国内市场份额仅次于联想的国际大公司，在售后上暴露出维修时长过长，售后跟进滞后的情况，是需要反思。如何引入有效的监督机制，提高服务质量，才能公司走的更远。本次不愉快的使用体验，希望惠普能给一个积极回复。
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