HP1536打印机安装完最新驱动后，找不到ToolboxFX

[hq2852]

建议相关驱动支持人员反馈下此用户问题，根据用户的问题，测试下HP1536在win10系统下是否支持全功能驱动，是否测试用户存在的情况，是驱动问题，还是用户系统问题导致，测试安装下就明确了

[INet]

楼上这位支持人员终于说了一句实在的话。

[INet]

顶上去。

[YUDEHUA]

我的 Win7 32位系统 全新恢复的系统 （恢复惠普出厂设置），安装这个网上最新的驱动，也同样在安装目录下找不到ToolboxFX，开始菜单里只有一个HP ToolboxFX的空连接

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/message-id/43719/highlight/false...

如果安装不上hp工具箱，建议关闭杀毒软件及防火墙后重新测试。

当然，如果故障依旧，建议换电脑测试。

[INet]

看到YUDEHUA 用户的回复，还原后的HP全新系统此问题仍然存在，我不知道HP测试人员上面安装成功用的是什么高级定制版，麻烦HP测试人员多试几台机器吧，我测试过老版驱动的是可以顺利装上toolbox的，对安装环境并没什么特别要求，只是部分功能不兼容。新版会对安装环境如此挑剔，请问症结到底在哪里？杀毒软件关了，防火墙关了，.NET装了，能试的都试了，toolbox仍然只是个空链接。

[双鱼座鲨鱼]

亲，您好，您是否还会记得，一起回忆一下整个过程:smileyembarrassed:

第一次收到您的提问（http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/page/1/thread-id/38191），如奉天命，告之您...

心切耽误您使用，于是给您回电，结果问题依旧，但得知之前xp上可以正常使用，说明一体机硬件是没有问题的。

您下令，要求我们测试，确认是否可以在win10上设置pc rec fax，接到天命后，（遇到顶上，压力山大）一刻不敢耽误，连夜测试，结果是测试一切正常。

结论：如果安装的过程中没有任何报错，建议换电脑测试（一要使用同一张光盘安装，这样换电脑没有意义）。

              如果安装过程中有报错或提示，请把截图发给我们，我们会根据报错信息给您提供操作方法。

希望您能理解我们，希望您能看到我们所做的一切......

我们心里永远有您，永远和您在一起。

[INet]

j感谢您一直在热情帮助查找原因，虽然问题症结至今没有查到。安装过程中无任何报错，我将找一台电脑全新安装后再做测试。

通过双击 C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Setup\Product\Toolbox\hppTLBXFXM1530.msi 尝试直接安装HP工具箱，安装窗口一闪即逝，没有任何提示和结果。

[YUDEHUA]

我和楼上一模一样，直接双击安装包中的ToolboxFX组件，也是没有反应，或者看上去像一闪而过。

然后我把这个驱动包卸载了，重启电脑后，直接网上下载了个旧版的全量驱动包，安装上之后一切正常，ToolboxFX目录中的文件也都是正常的，不像新驱动包那样目录里直接是空的。ToolboxFX打开也是正常的。

我解压了新旧两个驱动包，并用文件对比工具对比驱动包里的ToolboxFX组件，发现是完全相同的。

那么，问题到底出在哪儿呢？

是这个ToolboxFX和新出的驱动包中其它组件有冲突吗？

如果说是用户安装环境的问题，那么为何在不做任何其他设置的情况下安装旧版的就能正常呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好，下载这个驱动测试一下

http://fs.163.com/fs/display/?file=5h7BdCedGAG28QP8AWECOR1Ej9yTYOOefgs28J9n9xfOH08dLSJXYs9kPRbWS1l9z...

如果仍有问题，只能继续换电脑测试，谢谢啦