暗影精灵2Pro电池鼓包，电池问题，客服一直推脱毫无解决的态度

[抉择丶]

昨天在给电脑清灰的过程中，发现电脑电池鼓包了。去和微信客服反馈，客服说是我个人的原因造成电池鼓包，于是我在论坛和网上查了下，发现这并不是我个人案例，网上暗影精灵2Pro系列电池鼓包的信息都会有上百条的投诉帖子，于是我重新和客服说明了情况，这种情况并不是我个人造成的，是批量性的问题，但是客服一直以过了保修期为理由不给免费更换电池，我问他有没有安全问题，客服一直以官方的回答不存在安全问题，但是建议我去售后检查，如果不存在安全问题，为什么还要我去售后检查，后来我给他发了论坛中、贴吧中的可以更换的案例，他还是以过保为由在各种推脱，说不可以更换，本着对惠普的信任买的这台电脑，现在看来惠普真的是无良商家，自家电脑的质量问题居然推脱在客户的头上，而且刚刚是过保了就鼓包，我怀疑这是惠普故意的，在保的时候不提醒，过保了就出问题以过保为理由不给更换，以后不会在买惠普了，我已经转发了微信，希望身边的人都能看到惠普的所作所为。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[HUPH]

主要是因为过保了，在保期间还是可以换的。过保就得自费。