取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
747 次查看
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包!!!

OMEN by HP laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我买的暗影精灵II15.6寸的暗红色的版本,2017年元月份买的,平常没怎么用,现在突然发现触摸板鼓起来了,因为一年保修已经过了,就好奇拆机发现电池出现严重鼓包,上网查后发现暗影精灵II系列电池鼓包不是个例了。

 

按理说,没在保修期,谁会去拆机发现这些问题??????官方发现这个问题,查出是软件问题,应更新bios版本,但是也没有任何人联系并告知买家这个隐患,这不应该是官方的义务嘛??????

 

到底谁应该为这个问题买单????????

 

京东回答说,这个电池的保修问题得具体咨询服务点,我找过我们这当地的售后服务点,售后服务一看过保根本不想管,得看网上售后的意思?????这等踢皮球,这要我们用户找谁说理去???

 

望官方给一个满意的答复,谢谢

3 条回复3
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包!!!

型号:15-ax016tx

bios版本号:F.23

无任何人告知需要更新bios!!!!

这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,577 3,806 158 374
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包!!!

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
这条回复对您有帮助吗? 没有
本科生
本科生
404 317 3 9
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包!!!

在官网上找客服反馈一下你们当地售后说法,耐心等解决吧。

这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。