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高才生
高才生
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暗影精灵2电池鼓包

OMEN by HP 15-ax019TX Laptap PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我想这样的帖子管理员见了太多了吧!

17年初购买的暗影精灵2,4月底拆开后盖发现电池膨胀。没错,是过保一个多月了,但是电池仅一个月就可以膨胀么?如果我早拆机一个月,是不是就可以正好免费更换了?

大批次出现相似的问题,这真的不是电池硬件或者电脑软件问题导致的么?

请升级处理。我要再看看你们升级处理后会怎么解决。

7 条回复7
管理员
管理员
9,688 3,880 162 386
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暗影精灵2电池鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息, 我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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见习生
见习生
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3个帖子(共 8 条)
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暗影精灵2电池鼓包

他们现在借口说为改善客户口碑,提高满意度,电池保两年,你应该还可以换,像我们这种超过两年的他们就不给了,真是辣鸡惠普
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高才生
作者
高才生
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暗影精灵2电池鼓包

我也刚刚超过了两年,大概率也不能免费换。不过该争取还是应该争取。看其他帖子的回复,惠普给的解释是,电池没有质量问题。但个人认为,电池质量在这一系列事情里不是关键,关键是惠普在软件层面是否有设计规避掉了电池膨胀风险。现在惠普避而不谈软件,只谈硬件,就很烦。

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见习生
见习生
15 4 0 0
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暗影精灵2电池鼓包

基本看到都是说因为bios问题导致电池鼓胀,抛开电池问题不说,导致该系列笔记本电池鼓胀问题就是由于惠普方的问题,但是对方公司用公司解决方案来搪塞我们消费者,说什么电池鼓包没有安全隐患,真的让人头皮发麻,简直无耻。联系售后专员3次,每次都是这种恶心的话,真的不想说啥了
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高才生
作者
高才生
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6个帖子(共 8 条)
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暗影精灵2电池鼓包

等结果吧。

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见习生
见习生
15 4 0 0
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暗影精灵2电池鼓包

不出事不会有结果的
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辅导员
辅导员
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暗影精灵2电池鼓包

核心问题在于出厂时候bios是否有问题,导致电池一直过充,但是我们没有专业手段进行检测和论证,形成证据,个人维权相当艰难啊,我给管理发了私信,告诉我会有专员联系,但是一个多月了都没有。我感觉即使联系我了也似乎让我去自费更换电池,或者拆下电池,过保后就不负责?自然问题当然可以,但是因为你惠普自己生产的产品原装软件导致的电池鼓包,你不负责谁负责??

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