取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 7 条)
1,097 次查看
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

暗影精灵2plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天发现笔记本C面右下侧有变形,拆机之后发现电池正反两面发生鼓胀现象,今天给客服打电话,等了一个小时左右终于接通工程师的热线,回复跟使用环境有关,比如高温,我说我正常使用,怎么会高温呢?回复说因为玩大型游戏或者打开大型软件会产生高温,我说那就是说你的笔记本散热不行是吧,又吧啦吧啦回复一堆笔记本风扇的工作原理。我现在就想知道,笔记本使用了一年多一点,平时也是很爱惜的使用,为什么才刚刚过了一年,电池就鼓了呢?正常使用电池都会鼓吗?别人家的笔记本怎么没有这个现象呢?我的电池鼓了是个例吗?那你随便在论坛搜索,是只有我一个人的电池鼓了吗?个例?最后回复可以去维修店进行更换,给维修点打电话,换电池需要1400多?我刚买了一年多的笔记本我要花1400多换个电池,并且新换的电池只有三个月的质保?那么请问,如果我每三个月就换一块电池,我这一年下来,我干嘛不买台新的用?你们自己的售后给我换的电池是山寨电池吗?只承诺三个月质保?对自己的产品没自信吗?

如果我换完电池不更新BIOS,电池是不是会继续起鼓?那这个是不是说明是你bios的问题,是软件的问题,而不是你们所说的硬件故障?

现在强烈需要惠普给一个明确的答复,我不会更新BIOS,那么如果电池继续出现鼓胀现象,就是你们出厂设置出了问题,那么我是不是可以理解为你们在欺骗消费者?

电池属于损耗部件我承认,容量降低等其他无隐患损耗我可以认可,但是电池鼓胀应该属于安全隐患了吧?你说没问题但是建议更换,那你怕什么呢?

6 条回复6
管理员
管理员
9,674 3,873 162 384
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
博士生
博士生
973 775 18 25
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

直接联系售后,如果检测过后符合要求是可以免费更换电池的。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高级教授 高级教授
高级教授
2,749 1,477 71 250
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

个人建议送维修站现场看 电话里很多事情说不清楚

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

给售后打电话  售后让给400先沟通  不是我不想解决问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,674 3,873 162 384
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

@炀--

 

请看上面我的回复~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 1 0 0
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵2plus电池鼓胀

我的也出现这个情况了鼓包,还没去维修我是16年买的今天才发现,联系的售后说大概800多要订货。
这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。