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暗影精灵4主板问题拖了一年,换来的却是翻新主板,惠普售后这么没用,建议惠普早日退出中国市场,不要在中国市场戏弄消费者

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

         换的主板是翻新主板,存在无法预知的隐患,hp客服对此反馈敷衍,希望能够维权,下面描述事情的整个经过。2018年8月3日因工作需要购入暗影精灵4笔记本电脑一台,在用了还不到一个月,笔记本出现南桥高达112度过热自动断电故障,经官方售后检测显示主板有问题需要更换,由于某些原因与售后协商之后来换,期间我怀疑换的主板会不会是全新的,多次向hp官方求证,hp表示换的主板确保全新。同年11月,实习结束后,我再次联系了同一家售后,售后以故障不存在拒绝维修,很明显环境温度的影响,同年12月,电脑相继出现了电池软化和散热风扇异响,2019年6月,电脑出现去年夏天相同的故障,同年7月13日,送售后表示换的主板确保全新未拆封,自己拆机发现主板有明显的翻新痕迹,BIOS显示启用日期18年9月18日,显存颗粒甚至脏到擦不干净,此时hp客服表示换的主板只确保性能一样,不确保全新。

 

        已经不知道联系过你们这群所谓的客服多少次了,哪次能解决问题??连对于国家12315的投诉都能忽悠,捏造事实,为什么还能在中国市场存活。

显存颗粒.PNGQQ截图20190806205218.pngQQ截图20190806205320.png

     客服之间真的是友爱,碰到投诉我不提交,你也不提交,消费者想投诉都没门,一个这么大的企业连一个投诉的通道都没有,这么玩弄消费者,迟早你们要遭报应。

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暗影精灵4主板问题拖了一年,换来的却是翻新主板,惠普售后这么没用,建议惠普早日退出中国市场,不要在中国市场戏弄消费者

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暗影精灵4主板问题拖了一年,换来的却是翻新主板,惠普售后这么没用,建议惠普早日退出中国市场,不要在中国市场戏弄消费者

上微信公众号找惠普服务跟客服反映一下你遇到的问题。

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