电池鼓包

[繁华落幕]

我于17.8.2在京东旗舰店购买的惠普电脑使用至今，在清灰的时候发现电脑严重鼓包。并且2017年该型号笔记本电脑的BIOS出现严重缺陷，会导致接入电源的电脑过充电导致电池膨胀，而惠普方面则只是在其官网以发布BIOS更新的形式处理，并未有效通知到用户，导致大量用户对此事毫不知情并继续使用。直到电池严重鼓包。而对此事咨询惠普官方微信客服，对方多位客服均表示无法负责或者拒绝负责。惠普客服还表示该缺陷并不影响正常使用，然而其电池上清楚写明“如电池膨胀请勿继续使用”，这是对消费者生命安全的极大不负责任，以一年保修已过期来搪塞惠普公司自身过失造成的重大安全隐患，实属不负责任。作为消费者，我强烈要求维护自身正当权益，要求惠普公司立即予以合理答复并对消费者的损失进行解决。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[长春藤ze]

放弃吧没用的，过保就需要自费换电池。这个不可能破例的。