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光影精灵不到2年电池鼓包!

2FL06PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的笔记本电脑购买不到2年,触摸板右侧已鼓起。地方维修中心告诉我,这是电池鼓包!但因超过一年,需要向惠普官方申请,批下来电池后,才能免费更换。

 

但上周向惠普官方电话客服反馈后,一开始无人理,我再三催促后,今天有人回复,告诉我要自费更换电池,不能保修。

 

光影精灵、暗影精灵不到两年,电池鼓包现象非常普遍,

是因为之前BIOS程序有缺陷漏洞,不能控制充电,过充引起的。

 

电池鼓包容易爆炸或起火,惠普却坐视不理,不召回。如今客户发现问题,官方却百般推脱责任。

 

我要求惠普官方免费更换电池

 

请惠普负起应负的责任!

 

免费给客户更换电池!消除安全隐患!

6 条回复6
博士生
博士生
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光影精灵不到2年电池鼓包!

你可以去微信公众号-惠普服务去反馈下,有人帮忙处理

如果我的帖子帮到您,请点赞鼓励~
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博士生
博士生
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光影精灵不到2年电池鼓包!

很难办到的,过保了只能自费换电池,这个不可能破例。

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光影精灵不到2年电池鼓包!

微信客服告诉我,电池鼓包不影响使用,没有安全问题。还发了官方链接。(关于您的问题,在官网有相应的说明,您可以查看一下,网址是:https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786
全中国仅惠普一家敢说电池鼓包没有安全隐患问题的吧?
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光影精灵不到2年电池鼓包!

听说过产品质缺陷一词么?听说过缺陷产品应该召回吗?见过电池满电,插电使用电脑,电池发烫的吗?
这种情况明显是电脑不能控制插电即过充,可能是BIOS或硬件问题,日积月累造成电池鼓包。

本论坛,光影精灵和暗影精灵反应鼓包的帖子数十页!知乎、百度更是多!我们QQ群里就有600来个受害者!这是偶然吗?

我用笔记本电脑18年,自己买个几个品牌的笔记本5-6台,除了这台没有遇到电池鼓包的。有时间久不能充电的,有续航变差的,就是没有鼓包的!
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见习生
见习生
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光影精灵不到2年电池鼓包!

没用,我去微信反馈了,说是记录了,有人会电话联系我,***,等了两周毛都没有.

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光影精灵不到2年电池鼓包!

我的电脑已经明确主板有问题,换了主板,电池发烫现象消失。但惠普居然不要脸的告诉我,主板问题已经解决,电池出保不管。
我问为什么换主板,是不是因为插电用电脑,电池就异常发烫?换主板电池不烫,是不是说明之前不能控制正常充电,过充发烫?这是不是鼓包的原因?
结果惠普说,换主板电池不发烫了,问题解决了啊。鼓包是另一回事。没有证据表明是主板造成的。

简直就是无赖的说法!
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