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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

3638
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.ios拍摄照片, 使用qq物联打印, 100%成功, 很好

2.android 荣耀v8 ,使用qq物联打印, 100%失败, 报错cp04,报错并打印整张图片的5%,然后走纸

3.android荣耀v8 , 小米等所有我测试过的android手机使用qq物联打印均失败. 而且将照片发送给ios之后, ios使用qq物联打印也失败, 报错并打印整张图片的5%,然后走纸

 

hp的大牛们, 如果您要按照错误代码提示我检查网络什么的, 就不如直接忙别的事情不要管我了. 

21 条回复21
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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

您好

麻烦您提供以下信息:

1 打印机固件版本

2 安卓系统版本

3 安卓系统是主机还是被授权机

4 按附件步骤提供操作截图,谢谢


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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

固件版本 SIP1FN1629AR 构建日期 2016-07-13

 

安卓各种版本, 安卓主机和被授权机.

 

打印文档可以成功, 只要打印图片, 就只能打出图片的十分之一, 然后走纸

 

Screenshot_20170211-164153.png

 

 

QQ图片20170212205725.png

 

有时候直接不响应. QQ物联的确是个坑, 我敢肯定您即使不方便在官方论坛回复我, 您心里也一定是这么认为的.

 

 

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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

这个QQ物联已经基本上被鹅厂放弃了. 除了hp的这一单款打印机, 其余的型号以及其他品牌的所有型号都没有宣布对其支持, 想必这也是第一款也是最后一款. 我非常后悔为了qq物联买了这个3638而没有买墨仓式. 只为了从孩子的班级群里直接转发打印. 

 

但是,QQ物联功能基本上没法用. 不是打不出来就是没响应, 成功率还不到10%. 选择qq物联这个猪队友进行捆绑,我认栽, 我只能在京东hp的商城里给了差评.别无他法, 也没指望您能解决.

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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

如果较真, 我给您出2000块钱飞机票来我家, 条件是整个检测过程必须让我拍下视频上传公布. 我TM也是个10来年的老工程师, 也修过打印机. 

 

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您好

非常理解您的心情。

从您的描述来看,打印文档正常,说明打印机,手机,QQ软件 均没有问题。

打印图片只能打印1/10,然后就报错,我分析可能和图片本身的属性大小有关。

您发的图片是3.7m的,发送给打印机后,经过打印机的解释,大小可能在40m左右。

如果内存溢出,可能就会出现您说的这种问题。

还有,我需要补充一点,我是真心真意地想帮您解决问题,当然,本人能力也有限,如果解决不了问题,也想帮您找出问题出在哪里,所以,还请您在没有最后确认问题的时候,先冷静一下,毕竟您也是10多年的工程师。论坛本身也是一个相互学习的平台, 也希望能从您身上学习到一些宝贵经验。

 

打印机,手机,QQ软件,这三个因素决定能否正常打印,您需要逐一排除:

1 打印机,电脑通过usb连接,将手机照片发送到电脑,电脑上安装打印机驱动进行打印

2 手机安装 hp eprint 或 hp all in one remote ,测试打印图片,可参考:

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/message-id/44525#M44525

3 手机直接连接打印,测试打印图片

 

方便的话,请反馈测试结果,让我们一起学习,找出问题,谢谢。


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虽然只是几百块钱的东西, 但是我买的是一个产品, 而且是一个hp这种大公司的产品, 那么您说因为3.7m的图片所以就打印不出来.

 

1.首先, 我当然怀疑过这个问题, 换成500k的图片, 成功率也很低. 只成功过一次.  就算是图片问题(应该不是尺寸问题,假设就算是), 为何在产品测试中没有考虑到?现在的手机拍照到这个尺寸太正常太普遍,  就算没有考虑到, 介绍中, 报错中.提示尺寸上限也没有? 本着做产品的角度, 我正好是个客户技术人员和你这个技术人员在技术社区里讨论这个问题? 这应该发生吗? 

 

2.无线直连是可以的, usb也没有问题, 这台打印机作为单纯打印机来讲一点问题没有, 问题只出在qq物联上, 不过话说回来, 打印机做的再好, 在官方商城毕竟捆绑了qq物联(这个猪队友), 那么产品缺陷也一并捆绑. 我还是应该给这个产品一个大大的差评.

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我为了这个qq物联放弃了墨仓式, 加一点点钱就是墨仓式.  当然现在咱都不缺这几百块钱.  换位思考你买了这么个玩意是什么心情? 

 

既然绑定了猪队友, 还是别太侧重宣传它.  

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安卓设备, window设备(wifi和usb), ios设备,  直连打印机打印均没有问题. 

问题只有qq物联. 这台打印机除了qq物联之外没有任何问题.

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hp 3638 qq物联打印失败 error cp04

Screenshot_20170213-122451.pngScreenshot_20170213-122451.pngScreenshot_20170213-122424.png

 

 

从上面的错误来看, .doc  的word文档, 有时是可以成功, 但是有时也不响应.

 

图片换成小的, 报错的反馈也变得不是这么有规律.  只成功过一次.

 

 

我的网络是山东省联通, 联通在中国北方是最好的网络. 20m光缆入户, 我是一个技术控, 如果网络有问题我是不会容忍的. 建议不要怀疑我的网络问题.

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