惠普售后低效 拖沓。自己出现的问题需要顾客承担

[HEH]

7.5购买的暗影三游戏本。7.7号签收 发现存在外观问题。当时没想着退货，个人还是挺喜欢暗影三的外观和配置的申请了换货。正常流程打电话给售后，送机子去质检，质检告诉我7.9号给回复。但到时间一点消息都没有，觉得奇怪就打电话给质检，这个时候质检告诉我“售后给他们的检测单 信息错误 需要找售后处理。”两天了！没有通知我 也没有解决！！ 明明7.7就出现问题了 到7.9号告诉我一点进展都没有。然后到今天7.12号 我个人不知道打了多少电话。给我的答复就是“明天开始检测”。“外观问题不属于三包 不能正常换货 等结论

再见，趁着还在七天内，退货了。垃圾惠普真长见识了。

PS：外观上 底面翘边 主轴左右不对称 标准的瑕疵货

“信息错误 的原因是超过出厂日期130天。这是他们的答复，我的开票日期是7.6号

[y2kim]

@KongL

[KongL]

@HEH，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢