请帮我更换HP 576DW一体机

[点点斑斓]

我3.25号买的H 576DW一体机，一打开包装面板就错位了，经销商让我修，在这期间，我们单位的保洁将原包装扔掉了，后金牌服务上门，恢复了错位的面板，但是又检测出打印头故障，说打印头4月14号之后才有货，我们单位是学校，等不了这么久，我打你们HP的电话就打了近两个礼拜，两个礼拜后你们就回复我说不支持DOA，我强烈要求更换！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供您的姓名，手机及打印机的序列号，谢谢。（私信我）

[点点斑斓]

我已私信，4月8日到现在4月11已近3天，期盼速回复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

关于这个问题，已经创建case,id:4770584034

建议您及时和处理人联系。