您好，给您带来使用的不便非常抱歉。针对您目前的情况 您可以先将机器的检测工具更新到最新版本。
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe
复制链接到浏览器地址栏回车，下载好的文件打开进行安装，安装完毕后关机电脑。
开机多次点击F2进入检测工具，选择主菜单--组件测试--声音测试-扬声器播放测试-运行一次，看下在非系统环境下测试是否正常，如果测试正常在系统内卸载声卡驱动测试下试试看
如果检测工具中故障依旧，建议您电话联系下就近维修站咨询下
惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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