2016年10月1日购买的暗影精灵2电池鼓包

[Zero丶degrees]

最近逛贴吧论坛发现有很多人反映该机型电池普遍存在鼓包现象，然后今天我拆开外客发现电池确实鼓包了，也不知道是什么时候开始鼓包的，然而现在已经过保，电池不在延保范围之内，询问售后说电池鼓包不会存在安全隐患，但是这款机型的电池普遍的鼓包现象说明不是个别问题，而是电池本身或者是其他问题例如本身bios问题造成的。不应该让消费者买单。

[托卢]

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@Zero丶degrees已写:

最近逛贴吧论坛发现有很多人反映该机型电池普遍存在鼓包现象，然后今天我拆开外客发现电池确实鼓包了，也不知道是什么时候开始鼓包的，然而现在已经过保，电池不在延保范围之内，询问售后说电池鼓包不会存在安全隐患，但是这款机型的电池普遍的鼓包现象说明不是个别问题，而是电池本身或者是其他问题例如本身bios问题造成的。不应该让消费者买单。

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请参考下面这篇文章：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

[Smart-baby]

您好!

联系维修站后续处理一下吧

维修中心查询方式:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

如果有其他异议,可以关注"惠普服务"公众号,联系微信工程师帮忙反馈处理

[Zero丶degrees]

但是要注意这不是个别的电池存在问题，而是普遍存在，这就说明确实是存在问题，不可能是使用不当出现的问题。希望重视这个问题。

[Smart-baby]

HP确实重视这个事情的,已经发布相关信息了;您可以看看

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

[AlisonSong]

这是一种电池故障的状况，与电池不能充电，电池识别不到一样，是硬件的故障，保内直接报修更换电池即可的，不用担心。