440 G5 键盘

[xu-xujy]

HP 440 G5 笔记本用了没多久，键盘上左下角的shift键和control键失灵，其他键可以用，请问这是什么原因，可以怎样解决

[y2kim]

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2，先看到如下画面

 

在菜单中选择语言，选择组件测试-键盘

按屏幕提示完成测试

[xu-xujy]

工程师，你好，这只有内存测试和硬盘测试

[y2kim · Accepted solution]

安装诊断工具

地址贴错了，改一下

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

[zhouzhou2548]

工程师，您好！我的问题和他差不多，键盘有几个键不灵，用了上面的检测工具对键盘进行测试，没有问题。我觉的是不是我的键盘设置有问题？

[y2kim]

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@zhouzhou2548  已写:
工程师，您好！我的问题和他差不多，键盘有几个键不灵，用了上面的检测工具对键盘进行测试，没有问题。我觉的是不是我的键盘设置有问题？

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测试安全模式

[zhouzhou2548]

进入了安全模式，一样的。刚才用您给的工具，测试键盘硬件没有问题。现在进去一样的，输入U显示4，输入P显示*，输入O显示6，就是显示键盘右上角小数字和符号。c和s还有空格也有点不灵，按下去没有反应。

[zhouzhou2548]

进入了安全模式在设备管理器看，好像没看到键盘选项。也没法看键盘驱动

[y2kim]

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@zhouzhou2548  已写:
进入了安全模式，一样的。刚才用您给的工具，测试键盘硬件没有问题。现在进去一样的，输入U显示4，输入P显示*，输入O显示6，就是显示键盘右上角小数字和符号。c和s还有空格也有点不灵，按下去没有反应。

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不是坏，是要关numlock

[zhouzhou2548]

关了numlk也没用，您能远程帮我操作一下吗？感谢！