446 G3 蓝屏问题

SkullHacker · ‎2018-04-03

Hi team,

我的笔记别扭经常出现蓝屏都不敢开视频会议什么的感觉最近愈来愈频繁这该怎么办？

请查收附件请尽快告诉我怎么处理这个问题等你的消息。

坏坏的笑 · ‎2018-04-03

图片虚了，看不清报错的描述，方便的话提供一张清楚照片确认下

也可以根据下方的派错思路操作，找一下故障点

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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SkullHacker · ‎2018-04-03

具体报错如下：

你的电脑遇到问题，需要重新启动

我们只收集某些错误信息然后问您重新启动

坏坏的笑 · ‎2018-04-03

这些能看清，主要是需要二维码右侧的那些英文

英文是具体故障的描述

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SkullHacker · ‎2018-04-03

有关此问题的详细信息和可能的解决方法请访问

如果致电支持人员请向他们提供以下信息

终止代码 SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

失败的操作 SynTP.sys

坏坏的笑 · ‎2018-04-03

从描述看，应该是触摸版驱动导致的，更新下面的触摸版驱动，用一段时间再观察一下

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