735G5登陆选项没有指纹识别和PIN登陆了

小荷翘 · ‎2018-07-06

刚买来的时候是有指纹识别的，过了一段时间后登陆时就没有指纹识别了，今天瞎搞了一通，好像进入过HP client Security这个软件后，现在连PIN登陆都没了，只有微软账号密码登陆了。

Danny-wu · ‎2018-07-06

这个可能有两种可能性，一个是驱动引起，一个就是hp client security软件的设置。

先试试在设备管理器中卸载生物识别设备中卸载指纹设备，之后扫描硬件改动，重新加载驱动程序。

再看一下hp client 软件中，安全选项中，是否勾选了 “一键登录”及“windows 密码登录”

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2018-07-07

卸载 HP Device Access Manager 重启电脑

卸载 HP Client Security Manager 重启电脑

卸载 Synaptics WBF FP reader 重启电脑

联网自动更新安装指纹驱动，在试试windows hello 的指纹是否可以使用。

HP Client Security Manager 与 windows hello 可能有冲突。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

就怕太阳晒 · ‎2018-07-07

按楼上的方法试试应该可以就是那两个安全管理软件冲突了

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。