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高才生
高才生
1个帖子(共 6 条)
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735G5断网问题

HP EliteBook 735 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普735G5,2700U版本。win10系统,无线网络经常出现无法访问互联网,用Windows自带的网络诊断得出结果为“默认网关不可用”,重置适配器后恢复连接,但是过一段时间又会断网。用惠普自带管理软件检测不到问题,驱动也显示正常。同局域网络的其它设备则不会出现断网现象。

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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735G5断网问题

看看设备管理器中,或者底壳,无线网卡是什么型号?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高级教授 高级教授
高级教授
3个帖子(共 6 条)
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735G5断网问题

有没有尝试将网卡驱动程序更新到最新,请官网查看一下版本,如果低于官网版本,请更新。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 6 条)
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735G5断网问题

Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265,驱动版本:20.70.8.1

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硕士生
硕士生
5个帖子(共 6 条)
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735G5断网问题

网卡驱动更新到最新版本 应该就没事了

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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

735G5断网问题

https://downloadmirror.intel.com/29003/a08/WiFi_21.30.3_Driver64_Win10.exe

试试这个驱动

 

另外可以更新主板BIOS

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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