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745G5黑屏死机

745G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

745G5正常使用时突然黑屏死机,需要强制按住电源键重启。怎么解决?

 

5 条回复5
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745G5黑屏死机

重新再开能不能进系统?

 

不能进系统,建议按下面操作

 

黑屏问题疑难解答

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-10/troubleshoot-black-screen-problems

 

能进系统,确认以下系统版本,BIOS版本,显卡版本。

 

系统版本看开始-设置-系统-关于,1803或者1709

 

BIOS版本按Fn+ESC看,Fn+ESC没反应装快捷键驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88033.exe

 

显卡驱动版本,看设备管理器显卡属性,下面是一个图例

4xx g1 15.201.1301.0.png


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745G5黑屏死机

系统版本:1709

显卡版本:23.20.841.1024

BIOS版本:Q81 Ver. 01.00.03 - 04/30/2018

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745G5黑屏死机

怎么处理呀?

 

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745G5黑屏死机

@y2kim

 

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745G5黑屏死机


@水郁  已写:

系统版本:1709

显卡版本:23.20.841.1024

BIOS版本:Q81 Ver. 01.00.03 - 04/30/2018


升级BIOS

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88374.exe

 

升级1803操作系统,检查系统更新会有提示,没有提示打开下面网址点立即更新。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

 

下载驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88897.exe

 

下载AMD清除工具

AMD Clean Uninstall Utility

https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

 

先运行清除工具卸载所有AMD驱动和软件,卸载完重启了再运行sp88897安装

 

 

中间任何过程出错,死机等异常,先做硬件检测

 

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

 

 

 开机按F2,先看到如下画面

 语言选择 UEFI

 

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。


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