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830G5使用Type-C充电问题
发布时间 2020-08-22 21:19:59
产品名称: Elitebook 830 G5
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
使用Thinkplus 65w 口红充电器,有时可以充进去,有时充不进去,找不到原因。
电脑是公司预装win10系统的,属于公司配置的笔记本电脑,由于电源很大,因此出差的时候选择Type-C 65w,一直可以使用,但是最近一次出差,无法充电。用同样的充电器和线给Macbook充电没问题。
始终找不到原因,电脑在这期间,重装过系统,不知道是否有关。
5 条回复5
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830G5使用Type-C充电问题
发布时间 2020-08-24 14:36:15
您好
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe 用这个工具更新看一下
我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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830G5使用Type-C充电问题
发布时间 2020-08-27 17:54:35
因为最近多口多协议的65W氮化镓比较流行,兼容性问题发生的也比较多。
我个人建议尽量使用单口,单PD协议的电源,保证兼容性。比如惠普的电源。
https://item.jd.com/4441389.html
如果用的是三口或两口的多协议 65W USB-C 电源,使用 5A 100W CtoC线,会有极大概率出现充电异常问题。
必须关机后,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
可以改用 3A 60W CtoC 线,我手头的现有设备测试是可以避免发生问题的。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144